Résiliation

[Leadevoille]

Bonjour comment faire pour résilier ? Je n’y arrive pas depuis deux semaine, et personne ne me rappel, alors qu’il devrait le faire...

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour Leadevoille

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Victoriaorln]

Bonjour , je viens de commander une carte SIM ainsi que prendre un abonnement tout est en cours de traitement seulement j’aimerais résilier mon abonnement et abandonner l’envoie de la carte SIM. Comment puis je faire ?

[stephrem]

Bonjour Victoriaorln

il faut faire comme c’est indiqué avant. 

[Leadevoille]

Merci beaucoup ;)

[Mannou0507 · Accepted solution]

Bonjour,

Suivez les recommendations données, sinon, pourquoi un personnel Sosh devrait vous appeler? Peut-on deviner vote intention de résilier? Sinon, Sosh ne rappelle pas, vous avez une demande auprès du sav, à vous de les contacter

[Alyael59]

Bonjour,

Réponse un peu froide à mon goût qui prouve bien que vous ne faites pas partie du staff sosh (enfin je l'espère).

On pourrait tout simplement indiquer au client que Sosh ne rappelle pas.

Cordialement,

[labougeotte]

Bonjour Alyael59 

Réponse un peu froide ?

[Alyael59]

Bonjour...

...

Oui celle de manou sur la première page. Si j'ai le droit d'avoir un avis bien entendu.

Bonne journée, et prenez soin de vous.

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour Leadevoille

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Flobutterfly13]

Le service chat est impossible à joindre 

je suis restée 3 h connectée hier 

4 h aujourd'hui 

la file d'attente est énorme 

en attendant mon abonnement court toujours et je n'arrive pas à résilier 

inadmissible !!!!

[stephrem]

Flobutterfly13 

Bonjour ???

[AF3]

Bonjour,

J'ai suivi vos indication cepedant il m'est demandé le numéro client de ma ligne internet ( ce que j'ai indiqué) mais cela ne fonctionne pas ( peut être parce que j'ai résilié également le service internet)

Je ne peux donc pas résilier ma ligne et je pars prochainement à l'étranger. Pourriez-vous m'indiquer comment faire?

Vous remerciant,

Bien cordialement

[Rox8]

Bonjours j'ai le même soucis, on m'a dit de le faire pas chat mais cela ne fonctionne pas non plus pouvez vous me dire comment vous avez procédé svp. Merci d'avance 

[stephrem]

Bonjour AF3

Avez vous envoyé les infos demandés par PatriciaZ ? 

[Lailai91]

Bonjour 

Voila plusieurs jours que j’essaye de résilier mais rien.

communication impossible avec le service client.

de plus’le service Gérer mon offre et forfait est comme par hasard inaccessible.

comment jointe quelqu’un et résilier ma box sosh tv et wifi.

Si quelqu’un pouvait m’aiser....

Merci

[sandrad64]

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Lailai91  a écrit :

Bonjour 

Voila plusieurs jours que j’essaye de résilier mais rien.

communication impossible avec le service client.

de plus’le service Gérer mon offre et forfait est comme par hasard inaccessible.

comment jointe quelqu’un et résilier ma box sosh tv et wifi.

Si quelqu’un pouvait m’aiser....

Merci

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pareil pour moi! je suis les étapes " résilier mon offre " je l'ai déjà fait (laborieusement) en août , ça me confirme ma résiliation et là surprise ce mois , je me fais prélever, je me reconnecte et comme si de rien n'était je suis toujours engagée! impossible de contacter qui que ce soit, sosh, orange ... lorsque l'on est déjà parti à l'étranger c'est compliqué d'appeler! c'est vraiment insupportable ! il n'y a même pas une adresse service client à contacter!