Résiliation

[Leadevoille]

Bonjour comment faire pour résilier ? Je n’y arrive pas depuis deux semaine, et personne ne me rappel, alors qu’il devrait le faire...

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour Leadevoille

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[1979]

Bonjour, j'aimerais résilier mon offre afin de basculer sur une offre Orange. Comment faire svp ? 

[stephrem]

Bonjour 1979 

vous pouvez basculer chez orange en choisissant le forfait désiré depuis votre espace client. 

[Flobutterfly13]

Le service chat est impossible à joindre 

des heures de connexion n'ont servi à rien !!!

c'est inadmissible 

[Alyael59]

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Flobutterfly13  a écrit :

Le service chat est impossible à joindre 

des heures de connexion n'ont servi à rien !!!

c'est inadmissible 

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Bonjour!

Un "bonjour" aurait effectivement été pertinent.

Concernant le tchat et le service client qui est clairement habituellement réactif, je pense que quelque soit le problème il faudrait penser un petit peu à la situation et au danger auquel les salariés d'orange font face.

Je ne sais pas si vous êtes chez vous ou au travail et j'ai conscience que cela peut etre problématique mais si vous avez une connexion internet, soyez patients. Les opérateurs chez orange vous le rendront j'en suis certain.

Un client

[Jpi77]

Bonjour

j ai été résilié unilatéralement par Sosh en attendant soit disant la connexion fibre

or le technicien fibre s aperçoit que mon habitation n est pas éligible et depuis plus d internet adsl ! Aucune réponse du service client personne ne rappelle pas de solution 

les personnes du chat me disent juste d'attendre dans me donner de délai 

sur votre offre fibre il est écrit noir sur blanc que je conserve l adsl jusqu'à l installation !!! Et en plus j ai été facturée 50€ de frais de résiliation 

une honte 

[Bruno_R]

Bonjour AF3,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[YasminaDM]

Sur Aide et contact, à partir de votre espace client, taper dans la zone recherche "Résilier",

puis cliquez sur "résilier un forfait", puis choisir ce qui vous intéresse. Et suivre la démarche.

cordialement,

[PatriciaZ]

Bonjour AS3 

Pourriez-vous me communiquer vos coordon nées en message privé, afin que je puisse c onsulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[AS3]

Beaucoup de mauvaise volonté à accepter une résiliation. La page est toujours en réparation...

Je l'ai fait par echat... le jour même de la commande, ce qui ne m'a pas empecher de recevoir un avis d'envoi de ma carte sim.

J'ai recontacté l'echat qui m'a rassuré en disant que les infos se croisaient et que, de toute façon, la carte mettait 5 à 7 jours ouvrés pour arriver.

Je l'ai reçu dès le lendemain ! Et bien sûr je l'ai renvoyée...

Et aujourd'hui je reçois la première facture...

[stephrem]

AS3

Bonjour???? 

[pascals74]

C'est un bon jour pour toi?

Pas pour nous qui luttons pour résilier un forfait

[Bruno_R]

Bonjour,

Merci de votre retour, je suis ravi et vous souhaite un excellent week-end.

Bruno.

[pascals74]

Salut

En tout cas, c'est loin d'être mon cas... Bruno R m'a écrit,mais rien...si un remboursement, mais 2 mois après, je continue à payer le forfait...cette fois ci, il est déduit de mon avoir!

C'est comme si le forfait avait été repris...

Le cauchemar continue

.....

Au fait,à ceux qui se plaigne des non bonjour.....on dit bonjour lorsque l'on est content...et c'est loin de l'ambiance qu'il teigne sur ce chat....puisqu'on parle d'incompétence de la part de sosh....c'est drôle d'arrêter les hotline et de passer par chat...ça fait traîner les choses...c'est lamentable

[Bruno_R]

Bonjour sandrad64,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.