Discussion de forum
Résilier l'abonnement de la box tout en conservant l'abonnement mobile
slt il faut que tu demandes de détacher ton offre box de ton offre mobile. à partir de là tu pourras résilier ton contrat box et conserver celui ton mobile sans problème.
le mieux c'est de contacter un webconseiller par le chat. pour cela tu vas sur https://assistance.sosh.fr/, tu choisi ta demande et tu cliques sur la vignette jaune "chatter avec un conseiller" en bas à gauche de la page
bon week-end !
Merci du conseil.
Clt
slt il faut que tu demandes de détacher ton offre box de ton offre mobile. à partir de là tu pourras résilier ton contrat box et conserver celui ton mobile sans problème.
le mieux c'est de contacter un webconseiller par le chat. pour cela tu vas sur https://assistance.sosh.fr/, tu choisi ta demande et tu cliques sur la vignette jaune "chatter avec un conseiller" en bas à gauche de la page
bon week-end !
Merci du conseil.
Clt
Bonjour,
J'ajoute que la solution consiste effectivement à détacher le contrat mobile du contrat mobile + box.
Il est possible ensuite de résilier le contrat box.
Je suis passé par Résiliation, Mobile + Box, puis eChat.
Pour accéder au eChat il m'a fallu désactiver un outil de recherche (Avira search). Sans cette désactivation la case eChat n'apparaît pas. C'est déroutant au début, il suffit de le savoir.
J'ai mis plus d'une heure à avoir un conseiller et pourant c'était lundi matin. Une fois le conseiller en ligne le détachement des contrats a été effectué rapidement.
Au total, les deux contarts détachés sont au même prix que le contrat Mobile + Box.
Pour l'instant je n'ai pas résilié le contrat Box, par contre j'ai supprimé une option (appels vers les mobiles) qui me fait économiser 5 euros.
Clt