Discussion de forum
Résilier l'option TV de la Box Sosh
Bonjour,
J'essaye depuis plusieurs semaines de résilier l'option TV de la Box Sosh car je n'ai pas de TV depuis des mois. Cependant, impossible de le faire en ligne depuis l'app ou Sosh.fr : 'Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant. Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension.'
Il est impossible de contacter qui que ce soit, le standard téléphonique raccroche parce que 'tout se fait en ligne' et le chat a disparu sur le site et l'app.
J'ai besoin d'aide et surtout d'un retour rapide, sous peine de résiliation des forfaits téléphone et Box.
Cdt,
Lucie
1 Réponse
Bonjour Lucie33200
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone. Tu t'assures également que tous les cookies sont acceptés.
Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.
Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.
Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »
Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.
