Discussion de forum
Résilier option decodeur TV
Bonjour,
Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).
Bref c'est l'enfer, je tourne en rond depuis une heure...
Merci de prendre en compte ma demande, c'est vraiment penible.
195 Réponses
Merci par avance de ne pas m'indiquer comment accéder au tchat, je l'ai fait 50 fois à partir de 3 navigateurs différents (PC et mobile, tous à jour), ça ne fonctionne pas.
Le tchat fonctionne très bien et est tout à fait accessible.
Testé à l'instant sur mobile Android avec chrome
Le tchat n'est pas accessible, quand je clique sur le bouton jaune "chatter avec un conseiller" je suis renvoyé vers la page "offre et options" de mon espace client (sur android, chrome, firefox, etc...).
Un salarié Orange peut-il résilier mon option ?
Bonjour makeitfunky ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
Bonjour,
j'ai exactement la même problématique : je cherche à résilier l'option TV, sans y parvenir dans l'interface client, et sans pouvoir accéder au chat.
Est-ce qu'un "conseiller qui passe par là" peut faire le nécessaire pour moi ;) ?
Merci d'avance !
Bonjour,
Je viens de résilier FREE pour SOSH, je suis vraiment déçue car eux au moins ont un service client où l'on peut appeler.
Cliente depuis 1mois et depuis tout ce temps je cherche à résilier cette foutue option TV mais impossible comme beaucoup sur l'espace client "indisponible".
J'attends donc un retour d'un conseiller pour procéder à cette résiliation.
- Vous avez des parts chez sosh ou comment ça se passe? Ou bien que ça à faire de vos journées... Moi en effet je m'attarde pas sur un tchat pour tout savoir.
Dans ce cas il ne fallait pas souscrire chez sosh
non je n’ai pas de part chez sosh et j’ai un métier.
Cordialement
Bonjour zelo95
Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?
LauraBonjour zelo95
Je viens de procéder au retrait de l'option Tv de votre offre La Boite Sosh.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation ainsi qu'un mail avec les modalités de restitutions du matériel d'ici quelques jours.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une très bonne journée.
Laura- Je vous remercie.
bonjour
essayez avec chrome car avec mozilla,le tchat ne fonctionne pas.
Je viens de resilier mon decodeur tv (qui ne fournissait que la tnt et autres chaines sans interet pour moi).
Quand vous voulez contacter le tchat,une petite boite de dialogue s'ouvre en bas à droite de l'ecran.
rapide ,efficace.
bonne journée
Bonjour,
Je souhaiterai également résilier mon option TV sur l'offre box de Sosh.
J'ai déjà contacté un conseiller par tchat il y a une semaine, il m'a dit qu'il avait fait le nécessaire, hors je n'ai pas reçu les instructions me permettant de renvoyer la box TV, de plus sur mon compte je suis toujours identifié comme possédant l'option TV.
J'ai donc essayé de contacter sosh par messenger, la encore j'ai eu un contact pour prendre mes infos, puis depuis plusieurs jours aucune nouvelle.
Je ne veux pas payer un mois supplémentaire alors que ma demande a été faite en avance.
Un conseiller peut-il prendre ma demande et la traiter s'il vous plait?
