Résilier option tv

[Craig1]

Bonjour à tous la communauté,

je cherche à résilier depuis quelques jours mon option décodeur tv mais il m’est impossible de le faire en ligne ( option non résiliable en ligne, contacter le service client!). Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre svp? 

merci de votre aide 

cdt

[Maryline_G]

jlc33120 

Je suis ravie que vous ayez pu obtenir de laide depuis notre tchat en ligne. 

Maryline

[odreyhny]

Bonjour

Je suis dans la meme situation je n’arrive pas a resilier l option TV

Je paie l’option alors que je n’ai pas le decodeur.

J’ai envoye un message sur le tchat mais je n ai pas eu de reponse

[stephrem85]

Bonjour odreyhny 

Avez vous contacté le tchat comme indiqué avant ?

[Craig1]

Bonjour Odrey, 

Les administrateurs du forum sont assez réactifs en général,en quelques jours la résiliation de l’option tv a été faite. Je t’invite à les relancer mais une personne est censée prendre contact avec toi! 😉

[Maryline_G]

Bonjour jlc33120 

Je peux vous accompagner dans cette démarche, bien consciente de vos difficultés pour le faire.

Savez-vous que vous pouvez agir sur vos options détenus, les gérer, les ajouter ou les retirer depuis votre espace client ?

Vous pouvez à tout moment ajouter ou résilier votre option décodeur TV. 
Pour ce faire il vous faudra être connecté à votre espace client. 
Savez-vous y aller dessus ?

 Maryline

[jlc33120]

Bonjour 

le chat en ligne à réglé mon problème 

merci

[jlc33120]

Bonjour

Je suis dans le même cas de figure, je n'arrive pas à avoir le service client via l'echat pour résilier mon option décodeur TV.

Auriez-vous une solution à m'apporter s'il vous plait ?

Merci

[stephrem85]

Bonjour jlc33120 

Essayez avec un autre navigateur internet. 

[Karim_Z · Accepted solution]

Craig1 

Je Vous remercie pour vos coordonnées. J'ai supprimé l'option décodeur TV, vous allez recevoir par mail un bon de transport pour le retour du matériel.

J'ai laissé l'option appli TV qui elle est gratuite et permet de regarder la TV d'Orange sur mobile, tablette et ordinateur.

Avez-vous d'autres questions ?

Karim

[Ted8585]

Bonjour,

Moi aussi, je cherche à résilier depuis quelques jours mon option décodeur tv mais il m’est impossible de le faire en ligne ( option non résiliable en ligne, contacter le service client!). Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre svp? 

merci de votre aide 

cdt

[labougeotte]

Bonjour Ted8585 

Comme indiqué,  il faut contacter un conseiller par chat.

[Lanouille]

Bonjour, je cherche également à supprimer l'option Tv, pouvez vous m'aider svp?

[stephrem85]

Bonjour Lanouille 

contactez le tchat comme indiqué avant. 

[Karim_Z]

Bonjour Craig1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim