Discussion de forum
Résilier une option
Bonjour Mado94
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "résilier option") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour Mado94
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "résilier option") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Merci pour cette solution. je vais essayer encore une fois....
Bonjour,
Au cours du mois de Juin, j'ai pris 2 options pour un pack US à 29 euros (qui étaient sensés fonctionné pour mon portable et celui de ma femme). Résultat j'ai du payer les 2 options sur mon forfait et en prendre une option de plus pour ma femme.
Ce mois ci alors que je n'ai rien demandé les options sont réapparus et sont facturés... aucun moyen de les résilier (dans contrats et options le bouton résilier n'est pas accessible il est en gris....) ni de trouver le moyen de contacter un conseiller par e-chat. Le e-chat semble etre une possibilité fantome commencant à 8h et terminant à 20h du lundi au samedi soit disant, je ne vois pas comment y accéder. Pourriez vous m'aider à trouver le moyen de contacter ces conseillers si cela est vraiment possible, j'ai essayé à maintes reprises de passer via l'aide et contact et complété le champ avec "resilier option" mais le chat n'est pas accessible..
En vous remerciant,
Salutations
