Discussion de forum

Avatar de Benja_1
Benja_1
Nouveau Membre
06-01-2026
Résolu

Rétractation à une offre Sosh Fibre

Bonjour, J'ai souscrit le 23/12/2025 à une offre Série Spéciale Sosh Fibre. Le RV d'installation m'a été proposé pour le 16/01/2026 que j'avais accepté. Aujourd'hui, je reçois un SMS me confirmant...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    07-01-2026

    Bonjour Benja_11,


    Je reviens vers vous pour faire le point.

     Vous avez bien eu notre service au téléphone qui a procédé à l'annulation de votre commande fibre.


    Nous restons disponibles en cas de besoin.


    Passez une bonne journée,


    Pédro

Avatar de stephrem85
stephrem85
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
06-01-2026

Bonjour Benja_1 

vous pouvez vous rétracter depuis votre suivi de commande normalement. 
1 à 2 mois peut être un délai normal pour être raccordé. 

Avatar de Benja_11
Benja_11
Apprenti sosheur
07-01-2026

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Le plus énervant est que le "suivi de commande" ne me mène nulle part et indique uniquement "vous n'avez aucune commande en cours". J'imagine que c'est parce que par ailleurs, je dispose déjà d'un abonnement Sosh à mon autre adresse !

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    07-01-2026

    Benja_11 

    cette erreur d’affichage peut venir du fait que vous soyez connecté à votre espace client Sosh. 
    il ne faut pas être identifié pour accéder au suivi de commande. 
    sinon répondez Rizo 😉

    • Avatar de Benja_11
      Benja_11
      Apprenti sosheur
      07-01-2026

      Je voulais bien faire cela mais comme l'adresse mail que j'ai utilisé pour la souscription est la même qui est rattachée à mon contrat déjà existant... Je tourne en rond 🙂

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