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22-09-2022

Rétractation après portabilité: différences entre rétractation et directement nouvelle portabilité ?

Bonjour,

 

Si après avoir pris un nouvelle ligne Sosh à la suite d'une portabilité, après que la portabilité du numéro ait été finalisée (donc après J+10 ou J+12), on s'aperçoit qu'on a fait une erreur et on souhaite finalement se rétracter pour retourner chez son opérateur d'origine tout en conservant son numéro de téléphone, il me semble qu'il y a 2 options :
1/ soit utiliser la procédure de rétractation si on est encore dans les 21 jours
2/ soit demander directement son RIO et se réabonner ailleurs.

 

En effet, pour ce qui est de la procédure de rétractation après portabilité terminé, on peut lire ici et là les agents Sosh dire que dans ce cas, Sosh envoi un RIO pour permettre de faire une nouvelle portabilité...
https://communaute.sosh.fr/t5/Portabilit%C3%A9-de-mon-num%C3%A9ro-mobile/Impossible-d-avancer-sa-date-de-portabilit%C3%A9-Pourquoi/m-p/2575030/highlight/true#M12077

 

Du coup, dans les 2 cas on a son RIO pour aller chez une nouvel opérateur.


Je comprends qu'il y a quelques petites différences entre les 2 procédures :
- Dans le cas de la rétractation, ça permet aussi de mettre fin à tout abonnement, alors que la résiliation via un RIO oblige à reprendre un nouvel abonnement.
- En revanche, pour bénéficier de la procédure de rétractation, il faut toujours être à moins de 21 jours depuis la commande de sa ligne, alors qu'on peut demander un RIO n'importe quand.

 

 

Mais, première question : est-ce qu'il y a une différence en terme de facturation entre les 2 procédures ?

- Si on passe par la procédure de rétractation, de quoi est t-on facturé ?
- Et si on ne passe pas par la rétractation, à commande +15 jours on demande directement son RIO, de quoi est t-on facturé ?

 

Aucune différence ? L'achat de la SIM + le prorata de jours d'utilisation du forfait ?

Ou y a t-il une différence entre les deux en terme de facturation (de solde de tout compte) ?

 

 

Seconde question à propos du "prorata de jours d'utilisation du forfait" : comment est-il calculé ? Est-ce que ça fait une différence que la SIM Sosh ait été activée à J+2 ou à J+10 ? Car forcement, tant que la SIM n'a pas été activée, rien n'a pu être consommé (ni téléphone, ni SMS, ni data).

 

 

Enfin dernière question : dans le raisonnement ci-dessus, je suis parti du principe qu'on pouvait demander son RIO dès l'activation d'une nouvelle ligne. Mais est-ce exact ? Y a t-il un délai, du genre "pas pendant le premier mois" ou pas durant le mois d'un changement de forfait, une nouvelle ligne étant considéré comme un changement de forfait, un nouveau forfait ?

 

Merci d'avance !

10 Réponses

  • Bonjour FTP 

     

    si la portabilité est faite, un conseil faite une nouvelle portabilité car se rétracter c’est au risque de perdre votre numéro. 

    • Avatar de FTP
      FTP
      Apprenti sosheur

      Bonjour,
      Merci de votre suggestion.
      Mais je vais attendre les réponses d'un conseillé Sosh car ça ne répond pas à mes 3 questions 😉

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        FTP 

         

        J'ai répondu à vos questions :

         

        • Mais, première question : est-ce qu'il y a une différence en terme de facturation entre les 2 procédures ? oui rétractation pas de facturation et remboursement de la sim. 

         

        - Si on passe par la procédure de rétractation, de quoi est t-on facturé ?

        - Et si on ne passe pas par la rétractation, à commande +15 jours on demande directement son RIO, de quoi est t-on facturé ?

         

         

         

        Aucune différence ? L'achat de la SIM + le prorata de jours d'utilisation du forfait ?

         

        Ou y a t-il une différence entre les deux en terme de facturation (de solde de tout compte) ?

         

         la facturation commence quelques jours après la souscription pas quand on active la sim. 

         

         

         

        Seconde question à propos du "prorata de jours d'utilisation du forfait" : comment est-il calculé ? Est-ce que ça fait une différence que la SIM Sosh ait été activée à J+2 ou à J+10 ? Car forcement, tant que la SIM n'a pas été activée, rien n'a pu être consommé (ni téléphone, ni SMS, ni data).

         

         

         

         

         

         

        Enfin dernière question : dans le raisonnement ci-dessus, je suis parti du principe qu'on pouvait demander son RIO dès l'activation d'une nouvelle ligne. Mais est-ce exact ? Y a t-il un délai, du genre "pas pendant le premier mois" ou pas durant le mois d'un changement de forfait, une nouvelle ligne étant considéré comme un changement de forfait, un nouveau forfait ?

         

        non pas de délai pour demander le Rio.

         

        Par contre en cas de rétractation alors que le numéro a été porté chez Sosh risque de le perdre définitivement si la rétractation se passe mal.