Discussion de forum
RIO BLOQUE - PORTABILITE EN ECHEC
Bonjour à tous,
Je souhaite porter ma ligne SOSH vers un autre opérateur.
J'ai contacté le 3179 afin d'obtenir mon RIO : On m'indique que je ne suis autorisé à acceder à ce service.
Par conséquent, j'utilise l'espace client SOSH, je rentre le code de sécurité que j'ai , et j'ai un message probleme technique ..
Je poursuis en contactant un conseiller tchat, qui lui a acces à mon RIO et me le transmets par SMS.
Je transmets ce RIO à mon futur opérateur, qui me recontacte quelques jours apres "Portabilité mise en echec par SOSH", je lui ai transmis le SMS, il n 'y a pas d'erreur dans le RIO ..
Je précise que ma ligne n'est ni suspendue et n'a jamais rencontrée d'impayé..
Quelqu'un aurait il une solution ? (j'ai vu que c est arrivé à plusieurs reprises ..)
Merci d'avance,
17 Réponses
Bonjour JICJIC54
il y a longtemps que votre numéro est chez Sosh ?
Bonjour,
Depuis septembre 2025
En effet c’est bizarre.
Peut être un problème sur votre contrat qui empêche à portabilité.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour JICJIC54
Avez-vous donc bien pu récupérer votre RIO et faire le nécessaire de votre côté ?
Dans la négative, je peux jeter un œil de mon côté. Pour cela, n'hésitez pas à m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé.
Excellente journée.
Matthieu.Bonjour,
Helas non :VisageTriste:
Merci beaucoup, je vous ai envoyé les infos en privé :Content:
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Je viens de demander l'envoi de votre RIO par SMS. Vous devriez le recevoir dans les prochaines heures.
Je vous laisse me le confirmer ?
Matthieu.merci, je l'ai bien reçu , c est le même que j'ai obtenu jeudi dernier via le chat et qui avait été transmis au nouvel opérateur.
le nouvel opérateur a fait une nouvelle tentative hier matin, je vais revoir avec et vous tiens informé
Ils me confirment refaire une nouvelle tentative de portabilité, et ont demandé à leur service informatique de se mettre en lien avec le service de Sosh ..
J'aurais visiblement une réponse à la demande de portabilité demain.
Je vous laisse nous tenir informés.
De notre côté, le RIO est correct.
J'attends votre retour.
Excellente journée.
Matthieu.Bonjour, j'ai eu mon futur opérateur qui m a rencontacté qui m'indique qu'il semble qu'il y ait un incident actuel sur le portabilités sortantes de Sosh, que le nouvelle demande a été mise en échec. Ils sont dans l'attente du retour du service informatique.
Ce probleme de portabilité pourrait correspondre au fait que le serveur 3179 et l espace client ne me permettent pas d'obtenir le RIO, seul le service client peut me le communiquer.
Je viens de faire un nouveau test au 3179 cela fonctionne enfin, mon RIO a totalement changé par rapport à celui communiqué par le conseiller
