Raccordement à la fibre impossible lors de déménagement

Question

BonjourJ ai déménagé et demander à orange une procédure de déménagement pour installer la fibre dans le nouvel appartementLe technicien est venu hier et il lui a été impossible d installer la fibre chez moiMon bâtiment a été fibre par Sfr et le technicîen n a rien ou faire il ne retrouve pas la ligne à tirer et n a pas le numéro de 01 d origine piur identifier la ligneIl me dit que orznge doit voir avec sfr et qu il y en a piur 3 a 6 moisSuper !!!!

mehdi 75 · Answer

Eh ben !! C est un comble

eglantine pivoi · Answer

BonsoirJe ne voudrais pas vous affoler mais je suis dans la meme situation depuis le mois de décembre. Et sosh a le culot de me facturer un service non fourni. Un vrai calvaire... Je ne sais plus quoi faire 6 mois que cela dure.

mehdi 75 · Answer

Sinon on m a conseillé de souscrire à la fibre chez sfr l opérateur qui a câblé mon immeuble et derrière passer chez orznge
Les frais de résiliations chez sfr seront prises en charge par orznge
Je ne ssis pas si cette info est correct ?

ziv · Answer

Ce que SFR/Numéricable vend sous le nom "fibre" est parfois en fait du "câble" (fibre jusqu'à l'immeuble puis câble coaxial jusqu'à l'abonné).

C'est une technologie incompatible avec les offres des autres opérateurs, dont Orange, qui propose, eux, de la fibre jusqu'à l'abonné (FTTH).

eglantine pivoi · Answer

Bonjourje suis dans la même situation que vous depuis le 6 décembre. Je ne sais pas vers qui me tourner pour avoir de l aide. Je trouve injuste de ne pas avoir le service et être facturée.

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