Discussion de forum
Refus de SOSH de me changer le forfait FIBRE de 30,99€ à l'offre actuelle à 25,99€
Bonjour,
Après échange avec conseiller SOSH , celui-ci refuse de me modifier mon forfait FIBRE de 30,99€ à celui à 25,99€. Je suis client depuis plus de 20ans et je trouve INADMISSIBLE de privilégier les nouveaux clients qui resteront peut être pas longtemps au détriment des anciens clients. De plus à l'installation de la fibre il y a un an le conseiller m'avait dit d'attendre la fin de la période de la remise (-5€/mois) pour bénéficier de ce nouveau forfait et la bien sûr un an après ce n'est pas possible. je suis dégouté de cette façon de faire. J'espère qu'une solution pourra être trouvée.... Cordialement
Bonjour clientfidel1,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Je suis navrée mais ce tarif est valable uniquement en nouvelle souscription, de ce fait je ne peux vous le proposer je suis navrée sinon cela aurait été avec grand plaisir.
Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une excellente journée.
Rehana🌞
23 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Jeje661
Sosh n’existe pas depuis plus de 20 ans.
Avez vous essayé de changer d’offre depuis votre espace client ? - Laura_M
Webconseiller
Bonjour Jeje661
Je fais partie de l'équipe du service client présente sur la communauté, avec les mêmes capacités que sur le chat en ligne.
Je vous propose d'examiner ensemble votre forfait actuel, même si je ne peux garantir la possibilité d'appliquer celui que vous souhaitez.
Pourriez-vous me transmettre votre nom, prénom, adresse et le numéro de la ligne concernée par message privé ?
J'attends votre retour et reste à votre disposition. Belle journée à vous !
Laura arretez de chouiner cest pas d aujourdhui que les operateurs font ca ce serai trop beau
la fidelite ne paye plus chez tout les operateurs malheureusement
- Sansaa
Bonjour Jeje661
Je vous remercie pour les précisions transmises en Message privé.
Je regrette de vous informer que je ne peux pas appliquer la nouvelle offre à 24.99 euros par mois sur votre contrat actuel. Cette offre est uniquement disponible pour les nouvelles souscriptions et non pour les modifications de contrats existants.
N'hésitez pas à nous contacter régulièrement pour faire le point sur votre abonnement, car nos offres et conditions évoluent constamment. C'est d'ailleurs pour cette raison que le conseiller vous avait invité à nous joindre, même si actuellement je ne peux malheureusement pas modifier votre abonnement.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.
Sandra- stephrem85
Bonjour Sansaa
Cette offre est uniquement disponible pour les nouvelles souscriptions et non pour les modifications de contrats existants
votre réponse est erronée.
Visiblement sosh c en bat les c.... de ses anciens client le métier de webconseil doit être pas facile à tenir j ai 5 abonnements sosh pour combien de temps ?
- stephrem85
Sinon tu as une question ?
- ziv
Le chantage à la résiliation ne t'apportera rien de mieux.
- ManonB_
Bonjour clientfidel1,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
- Rehana_L
Bonjour clientfidel1,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Je suis navrée mais ce tarif est valable uniquement en nouvelle souscription, de ce fait je ne peux vous le proposer je suis navrée sinon cela aurait été avec grand plaisir.
Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une excellente journée.
Rehana🌞
- stephrem85
Bonjour clientfidel1
la réponse : Je suis navrée mais ce tarif est valable uniquement en nouvelle souscription, de ce fait je ne peux vous le proposer je suis navrée sinon cela aurait été avec grand plaisir.
de Rehana_L est fausse.
il est possible à certains clients boîte Sosh à 30,99€ de basculer sur la série spéciale fibre à 24,99€.
Balèze on me demande de liker le refus de bénéficier du tarif des clients nouveau faudrait remonter les dysfonctionnement de votre communication
Dommage que lors de la vente du forfait vos commerciaux mentent et disent que l on pourra conserver la réduction en remplissant un formulaire que l on ne reçoit jamais évidemment. Vente abusive. A quoi ca sert également de dire que vous enregistrer les échanges téléphoniques si c est pour dire dans ces cas là qu il n y a plus de trace. C est honteux.
- stephrem85
quelle réduction ? En remplissant quel formulaire ?
Rien ne t’empêche de résilier puis de revenir.
Le chantage à la résiliation n’as aucun intérêt, tout les opérateurs fonctionnent comme ça désormais.
Faut savoir vivre avec son tempscerise sur le gâteau les nouveaux abonnés on la nouvel box en plus du tarif je plein les conseillées qui doivent expliquer la stratégie désastreuse des technocrate de Sosh bon courage
