Discussion de forum
Résolu
Refus de répondre à une réclamation du service client
Bonjour, J'ai procédé par 3 fois à la relance du service client Orange/Sosh concernant une sur-facturation. J'ai résilié pour motif légitime avec pièce justificative validée par écrit et formellement...
Bonjour labougeotte stephrem85 nonodelabas85
Nous avons répondu favorablement à votre demande et je note un remboursement des frais (50 €uros). Validation faite le 04 mars courant.
Franck_
Bonjour Franck_ ,
Votre réponse est étrange :
1. Je n'ai reçu aucun mail.
2. Je n'ai reçu aucun versement.
3. J'ai contacté le service client après le 4 mars à 3 reprises, sans compter le @yan-, qui ne m'ont jamais fourni cette réponse.
Merci de m'adresser un document écrit.
Cordialement,