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paul mako
Mini sosheur
28-01-2019

Remboursement frais de résiliation et frais non contractuels

Bonjour, etant client sosh depuis plusieurs années j'ai ete contacté par le service client pour changer d'offre de box depuis bouygues. on m'a precisé que je n'aurais pas de frais particuliers à pay...
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Christian_b
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28-01-2019

Bonsoir paul mako

 

Si les frais de résiliation chez Bouygues s'élèvent à 200€, tu étais sans doute engagé auprès de cet opérateur, non ? 

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paul mako
Mini sosheur
29-01-2019

Bonsoir Chamalow,

en fait j'ai demenagé il y a 4 mois et ils ont estimé que c'etait une reconduction tacite du contrat sur 12 mois alors que j'etais client depuis plus de 4 ans..

 

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
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    29-01-2019

    paul mako

     

    Si je comprends bien, les frais d'engagement chez ton ancien opérateur se sont donc ajoutés aux frais de résiliation. Je ne pense pas que Sosh puisse faire quelque chose pour couvrir les frais d'engagement de ton précédent FAI. Je ne sais pas s'ils sont justifiés ou pas et je te conseille de voir du côté de Bouygues pour éclaircir ce point.

     

    Concernant les frais de résiliation, ceci peut t'aider: 

    https://bonsplans.sosh.fr/coupons/

     

     

     

    Ensuite, tu peux éventuellement contacter un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

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