Discussion de forum
Reprogrammer RV installation fibre annulé
Bonjour, Mon RV d'installation fibre de déménagement prévu hier a été annulé par Sosh. Je souhaite en planifier un nouveau mais mon suivi de commande indique "Nous sommes désolés, vos services in...
Je peux comprendre votre ressenti et nous sommes effectivement votre seul interlocuteur.
Nos moyens d'action auprès de l'opérateur de réseaux sont limités au fait d'adresser des relances et une procédure spécifique d'alerte a été enclenchée pour obtenir une réponse.
Concernant la solution d'attente la seule proposée par Sosh est le crédit de 200Go sur une ligne mobile Orange ou Sosh qui sont utilisables en partage de connexion.
Dans la mesure où les éléments de réponse vous sont apportés et afin de vous orienter au mieux, pouvez-vous m'en dire plus sur le sujet de votre réclamation ?
Khalid
Je souhaite exercer mon droit à transmettre une réclamation relative aux manquements précédemment mentionnés dans le suivi de mon raccordement à la fibre.