Discussion de forum
Reprogrammer RV installation fibre annulé
Bonjour, Mon RV d'installation fibre de déménagement prévu hier a été annulé par Sosh. Je souhaite en planifier un nouveau mais mon suivi de commande indique "Nous sommes désolés, vos services in...
Bonjour,
Le technicien a effectivement pu me raccorder à la fibre. Il s'avère que le problème était lié à la route logique et non physique de ma liaison fibre. Le problème aurait donc pu être identifié précédemment, y compris par les équipes techniques de sosh
Lors d'un message précédent vous écriviez :"Je garde votre dossier en visibilité afin de le suivre jusqu'à votre raccordement. Une fois que votre ligne sera mise en service à votre nouvelle adresse, je pourrai enregistrer une réclamation et vous proposer un dédommagement."
Qu'en est-il de ce dédommagement ?
Cordialement