Discussion de forum
Resilier option tv
Bonjour,
Comme beaucoup je n'arrive pas à résilier mon option decodeur tv.
Pouvez-vous me contacter à ce sujet ?
Merci d'avance pour votre aide.
Raphael
j'ai suivi la FAQ. J'y suis retourné pour être sûr de bien suivre votre lien, et ça m'amène toujours à la même page qui me dit :
"Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant
33 Réponses
Bonjour raphae1,
Afin de vous apporter mon aide pour résilier votre option tv, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503
Bonne journée
JulienBonjour,
J'ai exactement la même problématique, impossible de résilier l'option TV en ligne.
Pourriez-vous m'aider ?
En vous remerciant d'avance,
Bien cordialement,
MC
Bonsoir,
J'ai le même soucis mon option TV, pouvez vous svp me contacter à ce sujet ?
Merci
Bonjour Laura_M
Je rencontre le même problème pour résilier mon option tv. Pourriez-vous m'aider en m'envoyant un lien pour mes coordonnées et ainsi pouvoir effectuer la résiliation, que je n'arrive pas à finaliser, à ma place.
Merci d'avance,
Cordialement,
Eric
raphae1 Bonjour,
Cette fonctionnalité de résilier l'option décodeur TV est bien disponible en faisant les manipulations en ligne depuis votre espace client directement depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé. Si vous n’arrivez pas , merci de nous préciser l'étape et point de blocage sur l'offre détenue.
Si vous avez réussi, validez cette réponse pour qu'elle soit utile à d'autres membres de la communauté.
Franck_Franck_ bonjour,
Je confirme que le bouton "resilier" existe bien, mais quand je clique dessus le message suivant apparait :
Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant
Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension.Voici les étapes :
1) connexion à mon espace client Sosh
2) Contrat et options
3) Clic su "Vos options - decodeur TV"
4) Clic sur "resilier"
5) Apparition du message cité plus haut : "Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant"
Je tourne en rond et deviens fou : toute aide serait la bienvenue...
Raphaël
Bonjour, l'information m'a bien aidé il faut bien aller sur un ordinateur pour trouver "résilier"
Bonjour MCipri1951,
Afin de vous apporter mon aide concernant vos services TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345355
En attendant votre retour je vous souhaite une bonne soirée.
SylvieBonjour,
J'ai exactement la même problématique, je souhaite résilier mon option tv, on me dit de le faire par internet mais c'est impossible;
Pouvez-vous m'aider svp?
Merci Bonne journée,
Mariette
Bonjour MCipri1951,
Je reprends en charge votre demande. Merci pour vos coordonnées fournies en privé. Vous souhaiteriez toujours supprimer l'option TV à 5 euros par mois? Cela entrainera le fait que vous devrez rendre le décodeur TV et ainsi vous n'aurez plus accès à ce service sur votre télévision ainsi que sur vos appareils connectés du style PC/mobile/tablette.
Si oui je vous propose de m'en charger pour vous.
En attente de votre confirmation, je vous souhaite une bonne fin de journée.
PédroBonsoir MCipri1951,
Je viens de procéder, à l'instant, à la suppression de l'option TV de votre offre. Un mail de confirmation vous a été envoyé.
Dans quelques jours vous allez donc recevoir, par mail, un bon de retour pour nous retourner le décodeur.
Je vous souhaite une bonne soirée.
PédroBonjour,
Pourriez-vous me contacter également pour résilier mon offre décodeur.
Merci d'avance.
Cordialement.
Bonjour,
Pouvez vous également me contacter concernant la résiliation de la boite Tv.
Cordialement
Bonjour ericbernard21,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et serais ravi de vous apporter mon aide en résiliant l'option pour vous.
Je vous propose pour cela de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Simon
Bonjour ericbernard21 ,
Je vous remercie pour les précisions communiquées en message privé.
Je procède à la suppression de l'option TV, vous recevrez un mail vous confirmant la résiliation, qui comprendra également le bon de restitution pour nous renvoyer gratuitement votre décodeur.
Est-ce clair pour vous?
Jessica
Bonjour Jessica_H,
Merci bcp à toute votre team pour votre réactivité et votre efficacité 👍🏼. J'ai effectivement reçu un 1er mail m'indiquant la résiliation de mon option tv et aussi qque je vais recevoir un autre mail pour les modalités et le bon de retour.
Très cordialement,
Eric
Bonjour ericbernard21 ,
C'est parfait :ClinDoeil:
Je suis ravie d'avoir pu vous apporter mon aide et je reste à votre disposition si besoin.
Excellente journée.
Jessica
Bonjour,
Cela fait des semaines sue je souhaiteresiluer l'option décodeur tv en ligne mais je suis confronté au même problème.
Serait il possible d'être contacté directement pour procéder à la résiliation en direct.
Merci d'avance.
Bonjour Clem64100,
Je prends connaissance de votre demande et vous présente mes excuses pour le délai de réponse tardive.
Avez-vous encore besoin de mon aide?
Caroline
Bonjour Caroline_S,
Je vous confirme ne pas réussir à résilier l'option décodeur tv,on m'indique que cette résiliation n'est pas possible en ligne. Je tourne en rond.
Oui j'aimerai bien que vous m'aidiez à pouvoir résilier cette option.
Merci d'avance pour votre retour dès que possible.
Cdt
