Discussion de forum
Restitution matériel après déménagement
Bonjour
J'ai reçu 3 relances de restitution de ma livebox, alors que je l'ai déposé dans un point relais le 27/06/18 et que le suivi Chronopost indique une livraison au HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST le 29/06/18.
Le probleme vient peut être du fait que SOSH n'a pas tenu compte de ma nouvelle adresse, pourtant bien indiquée dans mon espace client. le bon de transport e-chronopass comporte mon ancienne adresse et un N° de telephone résilié.
Le service de resiliation orange qui a reçu ma livebox est peut être incapable de faire le rapprochement ?
Bonjour videomac,
m’avez-vous garde une preuve du Depots ? Si oui contacter un conseiller sur le chat afin de lui envoyer cette preuve de dépôts.
Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
LesnoxJ'avais bien utilisé le bon de retour envoyé par Sosh. Mais la partie "Sender" de ce bon indiquait des informations périmées (ancienne adresse et mauvais N° de téléphone)
J'ai pu contacté le conseillé qui a résolu mon problème tres rapidement.
4 Réponses
- lesnox
Top Sosheur
Bonjour videomac,
m’avez-vous garde une preuve du Depots ? Si oui contacter un conseiller sur le chat afin de lui envoyer cette preuve de dépôts.
Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox J'avais bien utilisé le bon de retour envoyé par Sosh. Mais la partie "Sender" de ce bon indiquait des informations périmées (ancienne adresse et mauvais N° de téléphone)
J'ai pu contacté le conseillé qui a résolu mon problème tres rapidement.
- lesnoxSuper dans ce cas ;) et au plaisirs de vous revoir sur les forum ;)
Bonne journée.
Lesnox