Restitution matériel

[Vinto]

Bonjour,

suite à mon déménagement, je dois restituer la box à Orange. Mais je n'ai pas reçu le bon de restitution de la part de Sosh.

Bientôt, je n'aurais plus accès à ma boite aux lettres.

A qui doit-on faire la demande pour accélérer la réceptionde bon ?

Merci

LB

[bki]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre LA BOITE SOSH len decembre 2018

Nous sommes le 24/01 et je n'ai toujours pas reçu le courrier de modalités de restitution accompagné du bon de transport e-chronopass afin de rendre gratuitement mon équipement, soit dans un bureau de poste, soit en point relais.

J'aimerais renvoyer ma box mais je ne peux pas. Jattends ce courrier mais je n'ai aucune nouvelle.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Cordialement. Jacques *********

[EDIT : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]

[stephrem]

Bonjour bki

contactez le tchat comme indiqué avant. 

[bki]

Bonjour , Merci,

Comment contacter le chat ??

[stephrem]

Bonjour bki

 c’est indiqué sur juste avant comment contacter le tchat. 

[Jessica_H]

Bonjour, 

Nous sommes désolés de cette situation, nous vous répondons en message privé. 

Jessica_H

[furnet]

Bonsoir,
Je suis exactement dans le même cas de figure que vous j'ai contacté le chat deux fois.
Ils m'ont assuré avoir envoyé par voie postale le document de restitution ça fait un mois que ça dure !!!!
Franchement c'est abusé.
en 2019 ne pas pouvoir envoyer un document numérique par mail c'est une honte.

[Spidey_]

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

[jumph]

Bonjour, J'ai la meme problème ...j'ai contacté Sosh 2 fois par Chat et chaque fois la personne m'a dit qu'un bon de restitution serait m'envoyer. Rien! Après 4 semaines! Qu'est-ce que je dois faire? Pourquoi Sosh ne met pas l'adresse de restitution sur le site?

[Laura_M]

Bonjour r0mu,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez vous m'envoyer en message privé votre nom, prénom, numéro de téléphone, date de naissance et adresse postale?

Il se peut que la box ne soit pas encore receptionné dans nos entrepots.

Laura

[r0mu]

Bonjour Laura_M

Merci pour votre réponse.

Je viens de vous envoyer un message privé. J'espère que vous pourrez me répondre.

Merci.

[zewele]

je vous remercie pour votre réponse, mais ma demande date.......et le problème est résolu depuis longtemps.

[lesnox]

zewele d'accord mais d'autre se serve du fil pour ce faire aider ;)

Lesnox

[zewele]

Bonjour,

Ce problème de restitution de matériel date d'il y a plusieurs mois et c'est réglé depuis longtemps. Je vous remercie quand même de votre réponse.