Retour de matériel suite à l'annulation de la commande fibre

Bonjour,

J'ai effectué une demande de raccordement à la fibre le 18 mars 2019.

Après plusieurs interventions, pas de possibilité de passer la fibre jusqu'à mon domicile car le fourreau en voie publique est bouché.
Une demande de migration a été faite auprès de SFR pour me connecter à un autre endroit, et rien n'a été fait.
Courant Octobre, j'ai effectué une demande de résiliation de la demande de raccordement auprès du chat SOSH.

Cela m'a été confirmé par email. On devait m'envoyer un formulaire de renvoi du matériel par email... et depuis je n'ai rien reçu.

Merci de bien vouloir me dire ce que je dois faire.