Discussion de forum
Retractation dans le délai de 21 Jours
Bonjour Sherif,
Je prends la suite de vos échanges avec Yoan.
Sosh est une offre 100% digital, il n'y a donc pas d'adresse postale communiquée.
Votre demande sera traitée sans délai si vous programmez un appel téléphonique.
Vous évitez ainsi le délai d'expédition et de traitement d'un courrier.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 18 juillet entre 15:00 et 16:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je reviendrai vers vous demain pour faire le point.
Passez une agréable journée.
Cristal🌸
Bonjour,
J ai attendu votre appel à l horaire proposé : aucun appel. Toujours aucun moyen de faire valoir mon droit légal de rétractation.
Votre refus de permettre à vos client d'exercer leur droit de rétractation n'est ni honnête ni légal
Je pense que je vais faire un signalement au médiateur des télécoms pour que vous respectiez la loi
Cordialement