Discussion de forum
Revenir à un forfait 4G
Comment revenir à un forfait 4G lorsque l'on est sur le 5G 140 Go? Le changement d'offre n'est proposé que vers le forfait 100Mo donc ridicule !
Bonjour,
Malheureusement, si Sosh autorise le passage vers le forfait 140 Go 5G 20,99€ aux clients Sosh, les autres forfaits avec data moins chers sont strictement réservés à la souscription donc interdits à la migration.
17 Réponses
Bizarre, une telle incitation à aller vers la concurrence. Aucune issue n'est possible.
C'est pas nouveau, et ce n'est pas spécifique à Sosh, c'est partout pareil.
Payer moins cher, c'est MAL.
Bonjour,
j ai un forfait 5g 140go et je souhaite revenir à un forfait 4g avec moins de go car je n’en ai pas l’utilité.
je ne peux pas le faire ?
Cela est bloquant et m’incite à passer à la concurrence !
Avez vous une solution ?
merci
Effectivement, le cas où les besoins d'un client sont à la baisse n'est pas prévu.
Tu peux essayer de voir avec le service client si celui peut ruser pour te proposer quelque chose d'adéquat, par exemple en passant temporairement par le forfait 5,99€.
il y a des offres pour les nouveaux clients mais rien pour les clients anciens fidèles.Faut il obligatoirement aller à la concurrence ?Aucune alternative ?
[Edit : merci Phareouest de ne pas écrire en gras]
Bonjour,
Je n'ai vu aucune différence avec le passage à la 5G je vais donc reprendre un tel 4G j'imagine qu'on ne peut pas me forcer à garder un forfait qui ne me serait plus d'aucune utilité Comment faire dans ce cas pour reprendre un forfait 4G ? Merci
Bonjour,
Malheureusement, si Sosh autorise le passage vers le forfait 140 Go 5G 20,99€ aux clients Sosh, les autres forfaits avec data moins chers sont strictement réservés à la souscription donc interdits à la migration.
Bonjour Jordan451,
Je serai ravie de regarder avec vous ce que l'on peut vous proposer.
Je vous invite, pour cela, à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente, de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Linda
Je confirme aucune solution. La résiliation est la seule possibilité. Hallucinant, on nous incite à aller à la concurrence.
Ne faites pas l'erreur de tester la 5G en plus ça n'apporte rien pour usage "standard" à part vider la batterie du téléphone plus vite.
Bonjour ?
Ça ne vide pas la batterie plus vite, sauf cas particulier.
Et on retrouve ce principe (déjà expliqué par ziv ) chez tous les opérateurs. J'en ai un 2e (par principe et sécurité) chez qui ça fonctionne également sous forme de "cliquet" (130 -> 200Go oui, redescente vers un plus petit non). Mince, on m'oblige à aller à la concurrence de cet opérateur (chez Sosh par exemple) !
+1 -1, les opérateurs ont l'habitude des échanges de clients...
bonjour à tous
mais du coup,ce n'est pas possible de repasser sur le forfait à 100Mo proposé, ridicule je l'admet, juste pour qq jours obtenir de ce fait de nouvelles possibilités de montées en gamme et reprendre un forfait 4G 100Go ??
On peut faire qu'un changement par mois, et c'est peu probable qu'on te propose le forfait 4G 100 Go, même si tu as un forfait inférieur. Tous les forfaits intéressants sont interdits en migration.
Si le service client ne te propose rien et tu veux quand même rester sur une offre Sosh, la ruse classique, c'est la double portabilité, souscrire à la concurrence avec portabilité puis revenir chez Sosh dans la foulée, en ayant tous les choix possibles.
Bonjour
J’ai un forfait 5g 140go et je souhaite un forfait 4g avec moins de go .comment faire?
Bonjour Phareouest
Cela ne sert à rien de poser la question x fois, la réponse sera toujours la même.
Comme on t'a dit, contacte le service client, cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "changer de forfait" puis aller sur la page proposée puis "une question demandez moi" à droite en bas de page. Et si aucune solution n'est proposée, tu sais quoi faire.
Comme marqué au dessus, il faut regarder sur l'espace clients (changer de forfait) et il y a des chances qu'on ne te propose pas de forfait permettant de réduire tes besoins à la baisse (ou juste très drastiquement : 2h/100Mo).
Sinon pour rappel, un téléphone 5G fonctionne sur un forfait 4G (bridé à la 4G), et un téléphone 4G fonctionne sur un forfait 5G (il ne se connectera pas au réseau 5G puisque pas matériellement capable).
