Discussion de forum
Série sosh voyage
Bonjour,
Pourquoi certains anciens clients peuvent migrer vers la nouvelle série sosh voyage et d'autres dont je fais partie ne sont pas "éligibles" ?
Cordialement
67 Réponses
Bonjour,
As-tu demandé au service clients via le chat ?
Bonjour,
Oui, tout à fait et je n'y ai pas droit.
J'ai actuellement la série sosh 15,99 150Go 5G.
Cordialement
Bonsoir,
Je comprends bien qu'il y a des offres promotionnelles réservées aux nouveaux clients mais des différences entre anciens clients, ce n'est pas acceptable !
Cordialement,
Bonjour,
C'est normal, sosh te propose ce forfait car il est plus cher que le tien.
Je paye déjà 15,99, vraiment aucun respect pour les anciens clients !
Bonjour,
effectivement, je n'y vais pas pensé...
Sinon, faut faire une double portabilité.....
Salut,
J'ai pu de mon côté migrer sur cette nouvelle offre (sûrement parce que c'est 1 euros supplémentaire)...
C'est toujours la même logique pour les "anciens" client chez les opérateurs (et pas que Sosh) malheureusement 😶Bonsoir , idem pour moi forfait sosh à 15.99 et impossible de migrer vers le forfait Voyage ! meme en passant par le tchat , c'est très énervant !
Bonjour,
Ce sont manifestement des bugs.
J'ai migré hier vers ce nouveau forfait 2 forfaits 150Go 5G à 15,99 et un 200Go 4G à 9,99€, directement à partir de MySosh.
- Bonjour MonsieurTruc
Souhaitez-vous que nous vérifiions ensemble votre contrat et les possibilités pour changer votre forfait ?
N'hésitez pas à revenir vers moi en Message privé en m'indiquant votre nom, prénom et votre numéro.
Sandra
Bonjour adlionel,
Afin de vérifier les forfaits disponibles en changement d'offre sur votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Karim
Bonjour adlionel,
Je vous rejoins à mon tour et vous remercie pour la précision de vos coordonnées déposées en privé.
Le Forfait Sosh Voyage 200G 5G est uniquement commercialisé pour une toute nouvelle souscription et non pour modifier un forfait mobile déjà existant. Tout comme l'était votre offre lors de votre 1ère adhésion.
Je ne peux malheureusement pas modifier votre offre vers ce forfait, car je dispose des mêmes propositions commerciales que celles qui vous ont été présentées précédemment. J’ai de mon côté le Forfait 200Go 5G à 25€99/mois en migration. Je peux vous joindre le comparatif si vous le souhaitez pas mail.
Je vous suggère de consulter régulièrement votre Espace client pour découvrir d'éventuelles nouvelles formules, ou de revenir vers nous pour faire un nouveau point sur votre situation.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Je reste à votre écoute et vous souhaite un excellent week-end.
Natt_B
