Discussion de forum
S.O.S : Impossible de résilier l’option eSIM Apple watch ?
Super Gibeydu33 merci.
Je constate effectivement une MultiSIM Internet et une MultiSIM eSIM pour Watch sur votre dossier.
Je vais forcer la suppression de l'eSIM.
Pourriez-vous réessayer l'activation normale dans un délai de 24H et me tenir informée? (délai généralement nécessaire pour que la suppression soit prise en compte)
Je vous rassure, nous verrons le côté facturation une fois le service activé !
Ju🌴Je prends note de votre message.
Je vous invite à paramétrer votre montre Apple : Comment jumeler manuellement la montre Apple Watch sous WatchOS 9 avec votre iPhone ? - Assistance Orange. Tenez-moi au courant des résultats.
Dans l'attente de votre réponse,
Héloïse
Bonjour Gibeydu33
Sur l’espace client de votre forfait mobile, il faut aller dans :
- Accueil
- Offre et Options
- Cliquer sur Options eSim Watch
- Résilier
Merci labougeotte pour ces éléments hélas comme indiqué dans mon post, l’option eSIM n’apparaît pas sur mes options. Elle n’apparaît que sur ma facture 😅
Le screen provient de l'espace client de mon mari qui a cette option pour une Watch Samsung.
Dans ce cas, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge.
merci labougeotte pour ton aide. Très bonne journée à toi. Je croise les doigts pour qu’un conseiller vienne à mon aide.
Exactement le même problème pour moi…
