Discussion de forum

Avatar de Gibeydu33
Gibeydu33
Sosheur
17-07-2023
Résolu

S.O.S : Impossible de résilier l’option eSIM Apple watch ?

Bonjour à toutes et tous,   j’ai une AppleWatch et une eSIM en option associée à mon forfait. Ce mois-ci l’option m’est à présent facturée et je ne vois pas l’intérêt de cette eSIM ayant toujours m...
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    17-07-2023

    Super Gibeydu33  merci.

    Je constate effectivement une MultiSIM Internet et une MultiSIM eSIM pour Watch sur votre dossier.

    Je vais forcer la suppression de l'eSIM.
    Pourriez-vous réessayer l'activation normale dans un délai de 24H et me tenir informée? (délai généralement nécessaire pour que la suppression soit prise en compte)

    Je vous rassure, nous verrons le côté facturation une fois le service activé !

    Ju🌴

Avatar de JustineT
JustineT
Webconseiller
17-07-2023

Bonjour Gibeydu33 

Je vous propose de voir ça ensemble.
Pourriez-vous pour cela me communiquer vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de votre téléphone et votre Watch ?


Ju🌴

Avatar de Gibeydu33
Gibeydu33
Sosheur
17-07-2023

Merci Justine. Je viens à l’instant de vous envoyer un message privé avec les données demandées. 

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