Serie limitée 40Go

[clee097]

Bonjour,

En étant client Shosh , impossible de souscrire au forfait serie limitée 40 Go , pourtant voici ce qui est écrit:

Les forfaits Sosh étant sans engagement, il suffit de vous connecter à votre espace client, dans la rubrique « voir/modifier mon offre ».
Le changement sera effectif le jour de remise à zéro de votre facture.

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Tu ne veux pas souscrire mais migrer, c'est interdit :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/News/S%C3%A9rie-Limit%C3%A9e-Sosh-100Go-%C3%A0-16-99/bc-p/2492655#M225...

Tu peux changer uniquement uniquement pour les forfaits "normaux", pas aller vers les promos.

[clee097]

Dans ce cas il ne faut pas afficher le message sur le forfait :

Je suis client Sosh, comment changer de forfait ?

Les forfaits Sosh étant sans engagement, il suffit de vous connecter à votre espace client, dans la rubrique « voir/modifier mon offre ».
Le changement sera effectif le jour de remise à zéro de votre facture.

[ziv]

Effectivement, le message peut sembler contradictoire. Il est vrai, il ne faut pas en douter, mais pas applicable dans tous les cas.

[joseuvic1]

La seule solution est donc de souscrire une offre "série limitée 40 Go" puis résilier notre ancienne offre?

Donc changement de numéro obligatoire.

[cchr69]

C'est bien dommage. Sosh veut faire monter ses statistiques de nouveau client et nous force à changer de numéro de téléphone. Cela donne envie d'aller voir ailleurs. Cdlt.

[chantoine]

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cchr69  a écrit :

C'est bien dommage. Sosh veut faire monter ses statistiques de nouveau client et nous force à changer de numéro de téléphone. Cela donne envie d'aller voir ailleurs. Cdlt.

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Les statistiques qui comptent sont celles des clients nets. Changer de numéro ça fait +1-1=0...

[joseuvic1]

Je crois qu'il est possible de conserver son numéro sans passer par la case modifier mon offre:

1) Sans me connecter au préalable, je sélectionne le forfait 40GO; on me demande si je suis un nouveau client ou déjà client SOSH ou Orange

2) Je sélectionne le second choix (déjà client SOSH) et rentre mes identifiants; personnellement je ne veux pas de nouveau mobile.

3) Apparaît le récapitulatif de ma commande (forfait, prix, mode de paiement, livraison) et on me propose de conserver mon numéro de téléphone.

Je peux rentrer mon numéro de portable actuel ainsi que le RIO

Je n'ai pas osé aller plus loin mais informatiquement parlant il n'y a rien de bloquant jusque là.

[clee097]

Bonjour,

Je suis allé au bout , pourtant on vous demande bien si vous voulez garder votre numero apres connexion au compte , voici la réponse au bout du bout:

Vous êtes déjà client Orange ou Sosh, vous ne pouvez donc pas conserver votre numéro de mobile actuel en souscrivant une nouvelle ligne Orange ou Sosh pour vous ou l’un de vos proches.

[chantoine]

C'était couru d'avance.

[ziv]

La portabilité du numéro ne sert que pour changer d'opérateur.

Ton RIO sera donc bloqué. Echec et mat.

[joseuvic1]

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ziv  a écrit :

La portabilité du numéro ne sert que pour changer d'opérateur.

Ton RIO sera donc bloqué. Echec et mat.

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Bien vu.

Même si ce n'est pas la réponse que j'espérais, merci pour ces rapides réponses.

[joseuvic1]

Et bien comme SOSH néglige ses fidèles abonnés j'ai pris l'option de changer d'opérateur.

Je vais donc conserver mon numéro et une fois mon compte activé chez le concurrent rien ne m'empêchera de revenir bénéficier d'une promotion chez SOSH.

Par contre l'offre 40 GO ayant expiré, la nouvelle est moins intéressante pour moi: 20 GO de données en plus mais 2 €uros en plus aussi.

Je n'ai pas besoin de tant de données...

[chantoine]

Il y avait tout le temps nécessaire pour faire la manip plus tôt.

Ciao joseuvic1