Discussion de forum
Sosh fait n'importe quoi sur ma commande La Boîte Sosh !!
Bonjour @
Nous vous proposons de traiter votre demande.
Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp
Yan
Bonjour Yan- je vous ai envoyé un message à 13h avec les informations demandées, et je viens de vous renvoyer un autre message à l'instant suite à un courrier reçu m'informant de facture à payer pour la boite sosh prochainement !! Merci de réagir....
PERSONNE NE REPOND C'EST MERVEILLEUX !!!!
Voici maintenant où j'en suis !!! :
J'ai reçu un courrier me demandant de renvoyer la Livebox Play, ce que j'ai donc fait ! En espérant avoir une Livebox 4 en échange comme c'est dû dans le forfait la Boite Sosh mais il n'en est rien !!
J'essaie alors depuis une semaine de me réinscrire depuis le début à La boite Sosh. Et c'est IMPOSSIBLE. Sosh me dit que ma ligne et mon adresse n'est pas référencé et qu'il n'y a aucune ligne !!! Je deviens fou....Je souhaite que Sosh fasse le nécessaire au plus vite pour résoudre mon problème !! C'est à dire :
- Me rétablir mon offre La Boite Sosh ADSL (et qu'il n'y ait bien QU'UNE SEULE offre active) à 19,99€ par mois en me fournissant le numéro de commande et les identifiants et mot de passe Internet
- Me réactiver mes 50€ de remise de bienvenue sur mon forfait
- Que l'on m'envoie la Livebox 4 comme dû dans le contrat
- Qu'on me fasse un GENEREUX geste commercial pour ce mois de galère et ces dizaines d'heures perdues sur le tchat et au téléphone qui a été à chaque fois totalement inutile avec des incompétents et des discours incohérents !!
- Qu'on ne me fasse absolument pas le moindre prélèvement pour le mois de septembre pour un quelconque contrat !
Si un conseiller commercial pouvait me recontacter au plus vite par téléphone, tout serait plus simple pour régler les problèmes....
Cordialement
Bonjour,
Je suis de tout coeur avec vous. Le 20/08/2019, SOSH a décidé de résilier la ligne mobile de mon fils de 17 ans, d'abord "pour retard de paiement" (impossible car la facture a été prélevée sur mon compte)puis pour résiliation à la demande de l'abonné.Mon fils étant pensionnaire, il adû acheter un téléphone à carte ainsi que des recharges.
Malgré mes contacts avec le service contentieux, la ligne n'a pas été rétablie. Mon fils a donc choisi un autre fournisseur.
Le 07/10/19, SOSH m'a annoncé que ,comme j'allai déménager, ma ligne fixe rattachée à mon Box serait résiliée le 11/10/19. J'ai été en liaison 2 fois pas chat avec le service SOSH, assurant que je n'avais pas prévu de déménager, pas plus que je n'envisageai de changer de numéro de fixe. A chaque fois, il m'a été affirmé qu'il s'agissait d'erreur et que mon dossier ne comportait aucune anomalie. Pourtant, depuis le 12/10/2019, je n'ai plus de ligne fixe. Je viens de recevoir un message me demandant de ramener ma box. je ne peux joindre ni SOSH, ni orange, puique mon N° n'est plus attribué.
Je vis eule avec 2 enfants mineurs. Il m'est donc idispensable de pouvoir être jointe en cas d'urgence.
J'espère que l'opérateur trouvera une solution IMMINENTE. Quoi qu'il en soit, mes nouveaux abonnements seront souscrits chez des opérateurs que je pourrai rencontrer physiquement.
Solange
