Discussion de forum
Sosh me résilie mon contrat livebox...
Bonjour MACRET
Je suis navré que vous rencontriez ces désagréments, nous allons ensemble veiller à trouver une solution.
Pouvez-vous m'envoyer un message privé contenant vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone fixe) afin d'accéder à votre dossier?
Je vous remercie et vous souhaite un bon après midi.
Julien
WebconseillerBonjour MACRET
Au nom de Sosh je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. En effet votre contrat ADSL n'aurait pas dû être résilié en avance, il s'agit d'une erreur de notre part.
Une fois votre contrat Fibre en service, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions vous dédommager.
J'ai effectué la demande d'ajout de 200 Go de data sur votre mobile. Il faut compter 72 H ( jours ouvrés) pour la prise en charge.
Concernant votre offre Fibre, je vous confirme que vous conservez bien le même matériel et vous rappelle votre RDV du 11/08 entre 8h et 10h.
Avez-vous d'autres questions ?
Laura
Bonsoir,
J'ai finalement reçu un mail de sosh pour me demander de restituer la box adsl. Je m'en doutais un peu ... même si Laura du service client Sosh m'a dit mot pour mot "Concernant votre offre Fibre, je vous confirme que vous conservez bien le même matériel et vous rappelle votre RDV du 11/08 entre 8h et 10h."
Donc, j'aimerai simplement avoir la garantie de recevoir mon matériel en temps et en heure afin de ne pas subir à nouveau la mauvaise communication entre les différents services de sosh/orange.
Merci d'avance pour votre aide,
Alexandre