Discussion de forum
Souscription Option sans demande de ma part !!!
Bonjour Rolcel,
Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé.
Rassurez-vous il n'y a aucune erreur sur votre facture internet du mois d'août, avec votre changement d'offre un prorata a été fait.
Si vous consultez bien votre facture sur votre espace client, vous pouvez observer que les 1,17 € représente vos services la boite sosh du 10.08 au 11.08 soit une journée + 24,66€ pour vos services du 12.08 au 11.09.
J'espère vous avoir apporté une réponse complète et claire.
Est-ce que tout est bon pour vous ?
Mathilde
Bonjour Mathilde,
Je vous remercie pour ce retour mais il ne répond malheureusment pas à ma question :
- je n'ai jamais demandé à bénéficier de cette option donc pourquoi a-t-elle été activée ?
- je comprends bien le calcul de facturation mais je n'ai pas à payer un service qui m'a été attribué à la suite d'une erreur de votre part semble-t-il ???
Dans l'attente d'une meilleure compréhension et de réponses, je vous souhaite une bonne journée
