Discussion de forum
Souscription Option sans demande de ma part !!!
Bonjour à tous, Je reviens vers vous car j'ai été très étonnée ce matin de constater qu'une option "appels illimités vers les portables" avait été ajoutée à mon compte ( 5 euros / mois) alors que je...
Bonjour Rolcel
Je suis navré pour cette option qui est une erreur de notre part.
J'ai validé un geste commercial pour rembourser le montant prélevé ainsi qu'un dédommagement en plus.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexis
Bonjour,
Je rencontre le même problème que cette personne : mes forfaits ont été modifiés et j'ai une option appels illimités depuis la box (5€) que je n'ai pas demandé. Je l'ai supprimée mais la facture du 18 août a été éditée avec cette option.
Je vous remercie de faire le nécessaire pour réparer cela.
Je vous remercie également de me dire pourquoi il y a eu ces changements de forfait sans que j'en sois à l'initiative ni même informé.
Cordialement,
Nicolas P.
