Souscription boite Sosh : Impossible de garder son n° fixe Orange RTC (sans internet)
Bonjour,
je souhaite passer d'une ligne historique RTC classique "France-Télécom" (sans internet) à la boîte Sosh tout en gardant mon n° de fixe Orange.
Malheureusement il semble y avoir un "trou dans la raquette" pour les clients dans ma situation :
La souscription sur sosh.fr ne permet pas aux clients Orange (sans internet) de conserver leur n° fixe. Effectivement sur la page de souscription à la boite Sosh, en saisissant le RIO afin de conserver son n° fixe, on tombe sur le message d'erreur « Vous ne pouvez pas conserver le numéro. Vous pouvez continuer votre commande en sélectionnant "Demander un nouveau numéro". »
Après quelques heures de recherche, j'ai compris que le RIO (que j'ai noté) et la portabilité du n° ne s'appliquaient pas entre Orange et Sosh.
Or la souscription à Sosh se fait en ligne (ce qui exclut de passer par le 3900 et les boutiques Orange bien entendu).
Le tchat Sosh m'est totalement inaccessible malgré le déblocage de toutes les sécurités (manifestement mon PC ou mon navigateur, pourtant récent, n'est pas assez "dernier cri" pour ce chat).
Voilà qui réduit considérablement les possibilités.
Alors comment procéder si je veux garder mon n° fixe Orange RTC (sans internet) ? Peut-être est-ce imossible ?
Ma question sur mon problème de conservation du n° fixe lors de la souscription en ligne à la boîte Sosh depuis une ligne fixe Orange RTC (sans internet) a plus sa place dans cette partie du forum, où se trouvent d'autres problèmes similaires.
Pour ne pas faire doublon, voici le lien vers ma question :
Je viens de prendre connaissance de votre message. Votre situation mérite une attention particulière et je suis ravi de vous accompagner, si vous le souhaitez.
Si je vous ai bien compris, vous disposez d'une ancienne ligne RTC classique (sans internet) avec branchement sur une prise téléphonique. Vous souhaitez conserver votre numéro fixe tout en bénéficiant de l'offre La boîte Sosh.
Comme indiqué un peu plus haut par notre ami Top stephrem85, votre numéro fixe sera conservé. Le Relevé Identité Opérateur ne doit pas être communiqué dans votre cas.
Je peux effectuer les vérifications nécessaires et vous invite à me communiquer vos coordonnées. ---Votre nom, prénom, adresse postale complète, numéro de fixe et mobile ainsi qu'une adresse mail de contact.
Merci de votre aide et pour tous ces éclaircissements.
Oui c'est tout à fait ça : une ancienne ligne "France Télécom" RTC classique (sans internet), sans box, où le téléphone est directement branché sur la prise téléphonique murale.
Ne pas saisir le RIO dans ce cas, seulement le n° de fixe Orange à conserver. OK, Merci pour l'astuce ! C'est bon à savoir.
je vais voir de mon côté, je ferai appel à vous et vous communiquerai les infos par le lien privé si j'ai besoin d'aide.
j'espère que votre réponse pourra aussi servir à d'autres utilisateurs (j'aurais bien aimé tomber sur un message aussi clair que le vôtre quand j'ai parcouru le forum avant-hier).
Je suis dans une situation similaire si ce n'est pire ! Je suis encore chez Orange tant pour ma ligne mobile que pour ma box fibre sur ma ligne traditionnelle (ex RTC). J'ai obtenu le R.I.O de mes deux lignes mais le formulaire d'inscription me bloque et refuse mon adhésion à Sosh, ne pouvant effectuer la portabilité d'aucune de mes deux lignes ! ?? Je suis vraiment ennuyé et ne comprends pas comment "on" peut me déclarer que la portabilité entre Orange et Sosh est impossible ?? Il faut vraiment croire et entendre çà ?? J'ai du mal à le croire ! Je vous serais vraiment très reconnaissant de bien vouloir me rassurer sur la portabilité de mes 2 numéros qui me permettra d'adhérer à Sosh.. Bien cordialement,
Merci Nicky d'avoir soulevé ce problème. Je suis confrontée aux mêmes interrogations. En effet, impossible de basculer la ligne RTC orange vers boite SOSH. Sur le site orange, il n'est proposé que des offres "Orange", et sur le site Sosh, n'est proposé qu'une portabilité depuis un autre opérateur. C'est vraiment à s'arracher les cheveux ! Avez-vous finalement réussi ? Car franchement, si c'est trop compliqué, je vais basculer chez un autre opérateur (au moins ce sera beaucoup plus simple).
Je prends connaissance de votre demande à l'instant et souhaite vous apporter mon aide.
Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe que vous souhaitez basculer sur une offre Boite Sosh.
Bonjour, je vous remercie de vous pencher sur mon soucis. Alors, pour l'instant nous avons que la technologie RTC. Que doit on faire ou quel équipement ou adaptateur doit on acheter pour passer en technologie Adsl ? En revanche, nous ne souhaitons pas la TV.
Merci pour ce retour rapide Missy81, il n'y a pas d'adaptateurs ou d'équipements pour passer en ADSL, la prise téléphone classique suffit.
J'attirais votre attention sur le fait que certains outils comme un fax ou certaines alarmes ne fonctionnent exclusivement que sur la technologie RTC, et qu'un retour arrière ne sera possible, donc je voulais être sur que vous n'aviez plus le besoin du RTC sur d'autres éventuels équipements.
Vous conservez le même numéro en passant sur une offre Boîte Sosh je vous le confirme.
OK, super. Non, pas de fax ou d'équipement particulier (hormis le téléphone fixe). Pouvez vous m'indiquer le délai pour activation de la boîte sosh si on valide ?
Effectivement Missy81 j'ai validé la commande et je reste disponible pour suivre cela avec vous.
Le forum de la communauté étant basé sur l'entraide et les échanges, je vous invite à nous contacter sur Facebook ou Twitter (Orange_conseil) pour faciliter les échanges confidentiels liés à votre dossier.
Pour tout partage et demande d'aide, c'est bien entendu ici :)
Top Sosheur
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