Souscription forfait boite sosh fibre

Le 13 novembre j'ai été contacté par le service client Orange pour une offre Boite Sosh Fibre que j'ai acceptée. J'ai signé par mail et reçu la confirmation de ma commande. L'installation doit se faire le 3 déc à 9h mais je n'ai reçu aucun code pour suivre ma commande et je n'ai aucune nouvelle de SFR mon fournisseur actuel. Du coup je ne sais pas où j'en suis de cette commande. Je n'ai pas non plus de nouvelle de la box qui devait m'être envoyée. Merci pour votre aide.