Discussion de forum
Souscription sans accord client
Bonjour Gd66,
Je reviens vers vous comme convenu, nous avons eu un retour de nos services malheureusement il n'est pas possible de rétablir votre ancien forfait celui-ci n'étant plus commercialisé, j'en suis navrée.
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
Gd66 Bonsoir,
Bien reçu vos informations en privé.
En effet vous avez changé de forfait récemment, or si je comprends bien vous n'aviez pas donné votre accord. Une réclamation a été faite en ce sens or il semblerait que nous ne puissions revenir sur le forfait précédemment détenu puisque celui-ci n'est plus commercialisé.
J'ai tout de même tenté une demande auprès de notre service de la gestion. Je vous tiendrais informé si le retour a pu se faire ou si on me confirme que c'est impossible.
Merci de votre patience.
Belle soirée,
Maryline
Bonjour
Sosh à confirmer qu’il était en faute sur ce sujet et que je n’ai pas souscrit de forfait à 15.99€.
Cela dure depuis plus de 15 jours, sans que Sosh rétablisse mon forfait vu qu’ils sont en faute.
La solution pour le moment c’est changer d’opérateur, on dirait que le respect du client n’est pas une priorité chez Sosh.
Merci
