Discussion de forum
Vous n’avez aucun frais de résiliation … sauf que
Lors de la résiliation de mon offre internet, sur la page Récapitulatif avant de confirmer ma résiliation, il était indiqué que je n’avais pas de frais de résiliation (voir capture d’écran). En r...
Le droit, c’est aussi de fournir une information honnête au client. Ce “bug” semble être présent depuis plusieurs années, j’ai retrouvé d’autres personnes se plaignant du même problème d’information.
Le fait que ce problème n’a pas été corrigé montre bien la volonté de Sosh de maintenir la confusion, voir de la tromperie.
Dans mon cas, je révoque mon autorisation de prélèvement, et je vais saisir le médiateur pour que ces pratiques ne continuent pas.
labougeotte
Top Sosheur
Top SosheurBonjour,
Pour saisir le médiateur, il faut suivre une procédure. Pour l'instant, vous avez débuté avec la 1ère étape. Au pire, ce ne sera pas possible avant deux mois.