Discussion de forum
activation déménagement non faite dans les temps
merci mais pour moi le service client de sosh n est pas efficace et difficilement joignable, je suis déçue car si je n ai pas internet lundi je ne peux plus travailler.
sof 34, sans vous décourager, j'ai fait ma demande de déménagement le 24 juillet... ma ligne est en attente d'activation suite à un "incident en cours de résolution".
Après 4 ou 5 conseillers / techniciens, aucune nouvelle depuis 2 semaines.
A priori un conseiller a "oublié" de demander l'intervention des services techniques pour l'installation et comme d'habitude, personne ne peut rien faire.
J'ai décidé de résilier à cause de l'accumulation des problèmes depuis plusieurs mois (je suis chez Sosh depuis 2012...) et c'est encore pire : le site ne fonctionne pas, impossible de résilier en ligne, 2 jours que j'essaie d'avoir un conseiller....
Sosh, c'est pas cher, mais finalement c'est l'enfer...
vous avez raison on a toujours pour son argent et leur service client joignable que par echat après 1 heure d attente ... en plus ils ne sont pas performants...
ils répondent à côté des questions posées et ne sont pas impliqués
Le pire (ce qui m'énerve le plus en tout cas) c'est qu'ils doivent avoir 5 ou 6 conversations en même temps, mettent parfois plusieurs minutes à répondre à une question, mais se permettent de mettre fin à la conversation quand on ne leur répond pas dans la minute.
Je suis en attente depuis 12h... mais numéro 3 dans la liste d'attente ! Je croise les doigts pour avoir quelqu'un de compétent....
Bonjour, j'ai fait ma demande de déménagement le 7 juillet. Nous sommes le 1 er septembre et toujours pas internet à ma nouvelle adresse. Une quinzaine de tchats avec des conseillers qui répondent tous la même chose: ils envoient ma demande à la cellule expertise et je serai rappelé sous 48h. Je n'ai jamais été rappelé... Mais je n'ai aucune autre solution que d'attendre si je veux conserver mon numéro.
moi depuis 1 semaine j app tous les jours et on me dit la cellule expertise va vous rapp dans 72 heures...
Sosh ce n est pas pro et très loin du service d orange. je suis aussi obligée d attendre je ne vais pas leur faire de pub ....