Discussion de forum
basculer vers l’offre actuelle Sosh Fibre 29,99 € avec TV incluse
Je vous remercie pour les informations fournies en privé Jpm3102.
La formule à laquelle vous faites référence n'est effectivement pas disponible pour le moment sur votre dossier. J'espère que ceci sera amené à évoluer prochainement.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.
Bonne soirée.
KhalidJ’ai bien reçu une simulation technique qui semble bien correspondre à une migration. Je comprends qu’elle ne comporte pas mes informations personnelles puisqu’il s’agit d’un document interne, Si cette simulation correspond bien à ma ligne actuelle je suis d'accord.
Bonjour Jpm3102 🤝,
Je vous remercie pour les informations reçues en message privé 🙏.
Je propose de vous accompagner jusqu'à l'édition de votre facture de décembre afin de vérifier si ces frais apparaissent , dans tous les cas une solution vous sera proposée, rassurez-vous !
Je reste à votre écoute, et dans cette attente, je vous souhaite une belle fin de journée ☀️.
Ludivine 🌺
WebconseillerBonjour Jpm3102,
Je prends connaissance de votre message et comprends votre situation.
J'ai consulté votre dossier et constate que la nouvelle commande a bien été annulée. J'ai également constaté que je pouvais effectuer un changement de votre offre la Boîte Sosh Fibre vers la Série Sosh à 24,99 euros sans frais.
Souhaitez-vous que je m'en occupe ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sylvie
Bonjour ,
merci pour votre message.Je vous avoue que je suis un peu échaudé : j’ai passé plusieurs heures avec différents interlocuteurs sans qu’aucune solution ne soit possible, et tout à coup cela semble réalisable. J’ai déjà eu une promesse similaire par téléphone, qui s’est finalement avérée être une nouvelle souscription avec des frais potentiels, d’où ma prudence.
Quand vous indiquez « sans frais », je voudrais donc être certain qu’il s’agit bien d’un passage de mon offre actuelle à 30,99 € vers l’offre Série Sosh à 24,99 €, sans aucun frais supplémentaire, à savoir :
– aucun frais de résiliation,
– aucun frais de mise en service,
– aucun coût lié au changement d’offre,
– et la conservation de mon numéro fixe actuel (04 xxxxxx43).Désolé de mon insistance, mais c’est justement parce que cette fois vos informations sont données par écrit que j’ai confiance dans le fait que les choses puissent enfin être réglées proprement.
Si tout cela est bien confirmé, je suis bien entendu d’accord pour que vous procédiez à la migration.
Merci d’avance pour votre retour.
