Discussion de forum
basculer vers l’offre actuelle Sosh Fibre 29,99 € avec TV incluse
Je vous remercie pour les informations fournies en privé Jpm3102.
La formule à laquelle vous faites référence n'est effectivement pas disponible pour le moment sur votre dossier. J'espère que ceci sera amené à évoluer prochainement.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.
Bonne soirée.
KhalidJ’ai bien reçu une simulation technique qui semble bien correspondre à une migration. Je comprends qu’elle ne comporte pas mes informations personnelles puisqu’il s’agit d’un document interne, Si cette simulation correspond bien à ma ligne actuelle je suis d'accord.
Bonjour Jpm3102 🤝,
Je vous remercie pour les informations reçues en message privé 🙏.
Je propose de vous accompagner jusqu'à l'édition de votre facture de décembre afin de vérifier si ces frais apparaissent , dans tous les cas une solution vous sera proposée, rassurez-vous !
Je reste à votre écoute, et dans cette attente, je vous souhaite une belle fin de journée ☀️.
Ludivine 🌺
WebconseillerJe comprends votre inquiétude, rassurez-vous, je viens de faire une nouvelle simulation sur votre contrat pour le 0493xxxx43 et je peux le modifier sans aucuns frais vers notre offre à 24,99 euros + 5 euros pour la TV. Il est également possible de changer gratuitement votre Livebox pour la S.
Je vous ai envoyé ma proposition par mail, je vous invite à vérifier et me dire si cela vous convient.
Sylvie
J’ai bien reçu une simulation technique qui semble bien correspondre à une migration. Je comprends qu’elle ne comporte pas mes informations personnelles puisqu’il s’agit d’un document interne, Si cette simulation correspond bien à ma ligne actuelle je suis d'accord.
Je reviens vers vous pour savoir si la migration est bien en cours ou si je dois faire quelque chose de plus. Je suis disponible si vous avez besoin d’une confirmation supplémentaire. Merci à vous.
Bonjour Sylvie
J'ai exactement le même problème, client de (très) longue date, avec plusieurs abonnements, on me refuse la migration vers la Livebox S pour mon abonnement principal, et je me retrouve coincé avec une vieille Livebox 4
D'après ce que vous écrivez, il existe une solution, je serais donc preneur si vous pouvez me contacter et m'indiquer la procédure
Cordialement
PS: ci-dessous l'avis que je viens de publier sur Trustpilot:
Tout d'abord, citons les points positifs:
1) Bonne couverture mobile à un prix raisonnable. J'ai 2 abonnements mobile 5G et 4G qui ne posent aucun problème
2) "Nouvelle" offre LiveBox S : Ayant besoin d'Internet à 2 endroits, j'ai souscrit un 2eme abonnement Fibre avec la LiveBox S , qui fonctionne très bien, rien à redire.
Par contre, là ou ça pêche vraiment c'est la politique commerciale pour les clients existants: Impossible de changer mon abonnement principal pour la "Nouvelle" offre. Ceci depuis plus d'un an (d'où les guillemets pour "Nouvelle" ), et je suis donc bloqué avec ma vieille Livebox 4 et débit réduit.
J'ai eu plusieurs "conseillés" en ligne, l'un m'a dit que ça serait possible très prochainement (il y a plus de 6 mois quand-même..), et un autre qui m'a purement et simplement suggéré de changer d'opérateur!
Ce n'est pas les 1€ de moins qui me motive (quoi-que c'est toujours bon à prendre), mais le besoin de performances tout en conservant un prix raisonnable, et surtout le dédain de clients fidèles de longue date qui me rebute.
En résumé: Faut pas prendre les enfants du bon dieu pour des canards sauvages!!!c a vas faire un ans que je demande et que les web conseiller sont désolé et j ai toujours le tarif et la vieille box y aurait il dans le marketing une prise de conscience de l effet désastreux pour l image de la marque SOSH
je suis toujours demandeur
