Discussion de forum
basculer vers l’offre actuelle Sosh Fibre 29,99 € avec TV incluse
Je vous remercie pour les informations fournies en privé Jpm3102.
La formule à laquelle vous faites référence n'est effectivement pas disponible pour le moment sur votre dossier. J'espère que ceci sera amené à évoluer prochainement.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.
Bonne soirée.
KhalidJ’ai bien reçu une simulation technique qui semble bien correspondre à une migration. Je comprends qu’elle ne comporte pas mes informations personnelles puisqu’il s’agit d’un document interne, Si cette simulation correspond bien à ma ligne actuelle je suis d'accord.
Bonjour Jpm3102 🤝,
Je vous remercie pour les informations reçues en message privé 🙏.
Je propose de vous accompagner jusqu'à l'édition de votre facture de décembre afin de vérifier si ces frais apparaissent , dans tous les cas une solution vous sera proposée, rassurez-vous !
Je reste à votre écoute, et dans cette attente, je vous souhaite une belle fin de journée ☀️.
Ludivine 🌺
WebconseillerConcernant la Livebox S en votre possession, elle faisait partie de votre ancien contrat, il faudra donc nous la retourner avec le bon de retour que vous allez recevoir. Celle que je vous ai envoyée correspond à la migration de votre offre. Par contre je suis surprise concernant les frais d'activation qui n'ont pas lieu d'être et qui n'était pas visible lors de ma commande.
Pourriez-vous me faire parvenir une capture d'écran en privé que je vérifie ce qu'il en est car cela concerne sans doute votre ancienne commande.
Je vous remercie et reste à votre écoute.
Sylvie
