Discussion de forum
basculer vers l’offre actuelle Sosh Fibre 29,99 € avec TV incluse
Je vous remercie pour les informations fournies en privé Jpm3102.
La formule à laquelle vous faites référence n'est effectivement pas disponible pour le moment sur votre dossier. J'espère que ceci sera amené à évoluer prochainement.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.
Bonne soirée.
KhalidJ’ai bien reçu une simulation technique qui semble bien correspondre à une migration. Je comprends qu’elle ne comporte pas mes informations personnelles puisqu’il s’agit d’un document interne, Si cette simulation correspond bien à ma ligne actuelle je suis d'accord.
Bonjour Jpm3102 🤝,
Je vous remercie pour les informations reçues en message privé 🙏.
Je propose de vous accompagner jusqu'à l'édition de votre facture de décembre afin de vérifier si ces frais apparaissent , dans tous les cas une solution vous sera proposée, rassurez-vous !
Je reste à votre écoute, et dans cette attente, je vous souhaite une belle fin de journée ☀️.
Ludivine 🌺
Suite à votre demande, j'ai répondu à votre enquête de satisfaction que je recopie ci-dessous, ça pourra peut-être servir à d'autres...
Comment pouvez-vous espérer avoir plein d'étoiles au vu de votre réponse?!
Ce n'est pas les personnes derrière le clavier que je juge, ils ne font que suivre les consignes...
Mais je trouve la politique commerciale de Sosh lamentable!
Discriminer les utilisateurs existants et fidèles de plus est, pour le seul motif qu'ils ont déjà une offre est inacceptable.
Je ne parle pas de bénéficier de tarifs promotionnels du genre 6 mois ou un an à tarif préférentielle (même si c'est discutable) mais bien de l'offre au prix final.
C'est donc un refus de vente caractérisé
Ca fait plus d'un an qu'on me dit que ce sera bientôt possible... J'en déduit que soit c'est une ******* volontaire de la direction, soit les chefs de projet sont particulièrement mauvais en terme de planification et respect des délais. Car depuis le temps, vous devez avoir une certaine visibilité... du moins je l'espère!
Cordialement quand même
- [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
En complément, pouvez vous expliquer à tout le monde votre réponse du 27/11/2025 à Jpm3102 que je recopie ci-dessous ?
Je ne vois aucun démenti de votre part...
L'erreur est humaine, mais la non reconnaissance de celle-ci est discutable...
Cordialement
Je comprends votre inquiétude, rassurez-vous, je viens de faire une nouvelle simulation sur votre contrat pour le 0493xxxx43 et je peux le modifier sans aucuns frais vers notre offre à 24,99 euros + 5 euros pour la TV. Il est également possible de changer gratuitement votre Livebox pour la S.
Je vous ai envoyé ma proposition par mail, je vous invite à vérifier et me dire si cela vous convient.
Sylvie
