Discussion de forum
basculer vers l’offre actuelle Sosh Fibre 29,99 € avec TV incluse
Je vous remercie pour les informations fournies en privé Jpm3102.
La formule à laquelle vous faites référence n'est effectivement pas disponible pour le moment sur votre dossier. J'espère que ceci sera amené à évoluer prochainement.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.
Bonne soirée.
KhalidJ’ai bien reçu une simulation technique qui semble bien correspondre à une migration. Je comprends qu’elle ne comporte pas mes informations personnelles puisqu’il s’agit d’un document interne, Si cette simulation correspond bien à ma ligne actuelle je suis d'accord.
Bonjour Jpm3102 🤝,
Je vous remercie pour les informations reçues en message privé 🙏.
Je propose de vous accompagner jusqu'à l'édition de votre facture de décembre afin de vérifier si ces frais apparaissent , dans tous les cas une solution vous sera proposée, rassurez-vous !
Je reste à votre écoute, et dans cette attente, je vous souhaite une belle fin de journée ☀️.
Ludivine 🌺
Webconseillermlom,
L'échange que j'ai pu avoir le 27 novembre avec Jpm3102 ne correspond pas avec votre contrat La Boite Sosh Fibre ni même avec votre numéro de ligne fixe.
Comme je vous l'ai indiqué seule la Livebox 5 est disponible avec votre abonnement actuel, je suis navrée mais je ne peux vous proposer la Livebox S.
Bonne après-midi à vous.
Sylvie
Bonjour Sylvie_F ,
Désolé, mais là, il y a un flagrant délit de mauvaise foi...
Je peux bien sûr me tromper, mais je n'ai pas souvenir qu'il y ai eu plusieurs formules chez Sosh côté Fibre, à part les options et anciennes offres vs dernières offres... Peut-être pouvez vous m'éclairer sur ce point ?
En tous cas, le cas de Jpm3102 est strictement identique au mien (et à priori de nombreux autres anciens abonnés lésés) Les tarifs correspondent, la seule différence entre nos contrats, est qu'il avait l'option TV en plus, ce qui explique la différence de prix.
Par ailleurs, je ne vous demande pas de conserver les termes de mon contrat actuel en changeant simplement la box, mais de changer d'offre purement et simplement. Et ne me dites pas que ce n'est pas possible techniquement, c'est juste un refus de vente.
Quand à l'excuse du numéro de téléphone, c'est la cerise sur le gâteau, on croit rêver!!! en tous cas, vous m'avez bien fait rire!! :-))
Bonne soirée
Marc
