Discussion de forum
basculer vers l’offre actuelle Sosh Fibre 29,99 € avec TV incluse
Je vous remercie pour les informations fournies en privé Jpm3102.
La formule à laquelle vous faites référence n'est effectivement pas disponible pour le moment sur votre dossier. J'espère que ceci sera amené à évoluer prochainement.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.
Bonne soirée.
KhalidJ’ai bien reçu une simulation technique qui semble bien correspondre à une migration. Je comprends qu’elle ne comporte pas mes informations personnelles puisqu’il s’agit d’un document interne, Si cette simulation correspond bien à ma ligne actuelle je suis d'accord.
Bonjour Jpm3102 🤝,
Je vous remercie pour les informations reçues en message privé 🙏.
Je propose de vous accompagner jusqu'à l'édition de votre facture de décembre afin de vérifier si ces frais apparaissent , dans tous les cas une solution vous sera proposée, rassurez-vous !
Je reste à votre écoute, et dans cette attente, je vous souhaite une belle fin de journée ☀️.
Ludivine 🌺
Bonjour Blandine_H
Je suis entièrement conscient que vous ne pouvez pas prendre les décisions à votre niveau, et je suis désolé que vous ayez à subir ce qui peut s'assimiler à des agressions de la part d'utilisateurs mécontents de la politique marketing et commerciale de Sosh/Orange. Mais vous êtes le seul point de contact derrière lesquels les responsables marketing se cachent.
Vu le nombre de plaintes sur ce sujet, iI serait de bon augure que ces marketeux aient le courage d'assumer leur politique et interviennent sur ce forum pour se justifier, plutôt que de se cacher derrière des "petites mains" (désolé, ce n'est pas pour vous rabaisser, mais je ne trouve pas d'autres termes... Et c'est d'ailleurs sans doute comme ça qu'ils vous considèrent)
Visiblement, la notion de "Customer care" leur échappe complètement
Cordialement
Marc
