Discussion de forum
changement d'offre mobile pendant le délai de rétractation
Bonjour,
Je me suis trompé d'offre mobile lors de mon inscription chez sosh
Bonjour cheche78
Je reviens vers vous comme promis et constate avec plaisir que ma demande a été traitée et qu'il vous a été accordé le droit de changer vers la bonne offre souhaitée.
Cela vous a même été confirmé par mail et c'est bien en place ce matin.
J'espère que cela répond à votre attente, je suis ravie d'avoir pu contribuer à ce résultat.
Belle journée 🌞
Maryline
13 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonjour cheche78
Attends ici, afin qu'un conseiller prenne en charge ton problème.
Merci je suis en attente
- Maryline_G
Webconseiller
Bonjour cheche78
Je suis Maryline, Web conseillère, bienvenue sur notre forum.
Merci d'avoir choisi notre marque pour votre forfait mobile 😊
Afin de consulter votre contrat, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) en privé ?
Maryline - Maryline_G
cheche78 merci,
J'ai bien reçu vos coordonnées en privé.
Quelle offre vous pensiez avoir choisi ?
MarylineCelle à 5,99E pour 40 G
- Maryline_G
cheche78
Je vous remercie du retour.
J'ai envoyé une demande auprès de notre service de la gestion savoir s'il est possible de modifier votre choix étant dans votre période de rétractation.
Je vous tiendrais informé de leur retour en début de semaine.
MarylineMerci !
- Maryline_G
cheche78
Je vous en prie.
Je vous souhaite un excellent week-end et vous retrouve donc en début de semaine, vous pouvez compter sur moi.
Maryline - Maryline_G
Bonjour cheche78
Je reviens vers vous comme promis et constate avec plaisir que ma demande a été traitée et qu'il vous a été accordé le droit de changer vers la bonne offre souhaitée.
Cela vous a même été confirmé par mail et c'est bien en place ce matin.
J'espère que cela répond à votre attente, je suis ravie d'avoir pu contribuer à ce résultat.
Belle journée 🌞
MarylineBonjour,
Merci pour votre retour !
A part cela , je n'ai pas encore reçu de retour par mail.
- Maryline_G
cheche78
Ah peut-être s'est-il glissé dans vos indésirables. Ma confirmation également à l'écrit ici vous justifie cette évolution 😊
Quoi qu'il en soit c'est bien à jour et visible dans votre espace client je vous rassure.
A nouveau une belle journée !
MarylineMerci Maryline !
- Maryline_G
cheche78 avec grand plaisir !
Maryline
