Discussion de forum
comment etre rappelé par un conseiller?
Bonjour,
En général, on ne peut pas.
Mais ça dépend de la raison pour laquelle on désire être contacté.
Le moyen de communication direct privilégié est le chat, cf https://assistance.sosh.fr/
Top SosheurBonjour,
En général, on ne peut pas.
Mais ça dépend de la raison pour laquelle on désire être contacté.
Le moyen de communication direct privilégié est le chat, cf https://assistance.sosh.fr/
Bonjour,
je souhaite souscrite à une offre ADSL mais l'éligibilité de ma ligne n'est pas renseignée. Comment puis-je solutionner mon problème à part être rappelé par un conseiller?
Un conseiller par chat m'a promis de je cite "suivre personnellement mon dossier" et que je serais rappellée et ça fait des des jours que j'attends. Notons que depuis, j'ai recontacté plusieurs fois le chat (alors que je n'ai pas internet chez moi, raison de mon contact avec sosh), et que le dernier a été tellement incapable de me renseigner qui'il m'a purement "raccroché au nez" (coupé le chat). Voila, ne passez pas chez sosh, le service client est devenu déplorable.
Déjà t'as pu avoir quelqu'un, coupure internet pour ma part, 3976 inutile, assistance sosh inutile et aucun conseiller pour résoudre le problème. Comment faire : aucune idée.
Sosh sont des escros, pas joingnable, ni texte ni téléphone ni mail. Comme leurs options extraplus-wister jamais demandé mais facturée pourquoi ?
Bonjour mad
Je suis Arthur, responsable de la relation client au sein de la société Wister qui édite le service Extra Plus.
Je suis navré d'apprendre que ce service est apparu sur votre facture sans demande de votre part. Pour s'abonner à l'un de nos service,s il est imperatif de voir une page de presentation du service qui precise le type de contenu (en l'occurence, il s'agit de vidéos), le prix de l'abonnement et sa periodicité (2,99€/semaine avec la premiere semaine offerte). En cliquant sur le bouton "continuer", vous accedez à la page de facturation qui, elle aussi indique le prix et la periodicité de l'abonnement. Sur cette page, il est aussi mentionné que le prix de l'abonnement est reporté sur la facture du titulaire de la ligne. En cliquant sur "confirmer le paiement", l'abonnement est pris en compte.
Votre satisfaction étant notre priorité, je vous invite à contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour que nous puissions resilier votre abonnement si vous ne l'avez pas encore fait et repondre à toute vos questions.
Vous avez egalemment la possibilité de consulter notre site internet et en particulier la FAQ: http://wister.fr/support/faq.html ou cet autre post sur le forum: https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2489921-abonnement-wister
Je vous souhaite une agréable journée.
