Discussion de forum
comment etre rappelé par un conseiller?
Bonjour,
En général, on ne peut pas.
Mais ça dépend de la raison pour laquelle on désire être contacté.
Le moyen de communication direct privilégié est le chat, cf https://assistance.sosh.fr/
Sosh sont des escros, pas joingnable, ni texte ni téléphone ni mail. Comme leurs options extraplus-wister jamais demandé mais facturée pourquoi ?
Bonjour mad
Je suis Arthur, responsable de la relation client au sein de la société Wister qui édite le service Extra Plus.
Je suis navré d'apprendre que ce service est apparu sur votre facture sans demande de votre part. Pour s'abonner à l'un de nos service,s il est imperatif de voir une page de presentation du service qui precise le type de contenu (en l'occurence, il s'agit de vidéos), le prix de l'abonnement et sa periodicité (2,99€/semaine avec la premiere semaine offerte). En cliquant sur le bouton "continuer", vous accedez à la page de facturation qui, elle aussi indique le prix et la periodicité de l'abonnement. Sur cette page, il est aussi mentionné que le prix de l'abonnement est reporté sur la facture du titulaire de la ligne. En cliquant sur "confirmer le paiement", l'abonnement est pris en compte.
Votre satisfaction étant notre priorité, je vous invite à contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour que nous puissions resilier votre abonnement si vous ne l'avez pas encore fait et repondre à toute vos questions.
Vous avez egalemment la possibilité de consulter notre site internet et en particulier la FAQ: http://wister.fr/support/faq.html ou cet autre post sur le forum: https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2489921-abonnement-wister
Je vous souhaite une agréable journée.