continuerez à profiter d’un tarif préférentiel

Bonjour,

J'ai le forfait sosh 19.99 €/mois avec une promotion de 15€ (ce qui revient à 4.99€) pour 12 mois, et cela jusqu'au 18 septembre 2019.

le 26 juillet j'ai reçu un émail de Sosh m'indiquant que je vais continuer à profiter du tarif promotionnnel à la fin de mon contrat. Voilà le contenu de l'émail :

"Nous sommes heureux de vous annoncer que vous continuerez à profiter d’un tarif préférentiel ainsi que de 30 Go additionnels, à la fin de votre promotion.  

Votre forfait passera sur le forfait 50 Go à 9,99€/mois pendant 12 mois (puis 24,99€/mois)*  

Vous n’avez rien à faire, c’est automatique et toujours sans engagement.  

A savoir : Vous avez toujours la possibilité de changer de forfait sans frais. Cependant dans ce cas vous ne pourrez plus bénéficier de l’offre promotionnelle.  

Nous vous rappelons également que vous gardez bien sûr la possibilité de résilier votre forfait à tout moment sans frais  

A bientôt  
L’équipe Sosh "

Mon problème est que depuis 3 jours mon espace client ne m'affiche plus mon offre promotionnel mais plus tôt le forfait normal 19.99€ ! a savoir comme je l'ai indiqué mon contrat avec promo est normalememt valable jusqu'au 18 septembre 2019.

Je ne vois pas non plus la nouvelle offre mentionnée dans l'émail reçu !

une aide svp ?