Discussion de forum
déménagement impossible
Bonjour lilian13127,
Je reprends en charge nos échange et je suis désolé pour la réponse tardive. Pour l'option internet sur le forfait de votre femme, je peux vous proposer soit l'option de 50 go ( qu'il faudra que vous résiliez ) ou le pass 25 go ( qui se résilie tout seul ). Que préfériez-vous ?
Donc j'activerai ce que vous aurez choisi et je vous le rembourserai sur votre facture.
En ce qui concerne votre commande fibre, s'en est une nouvelle différente de celle de votre déménagement ?
Un nouveau numéro a été créé ?
Si oui, je vous invite à me le fournir en privé ou bien le numéro de commande afin que je puisse consulter celle-ci.
Pédro
Bonjour, j'opte pour le pass 25 go qui se resilie tout seul ca sera plus simple. pour la commande fibre j'ai reussi à souscrire le 7 avril via le tchat suite à l'ouverture à la commercialisation, par contre je n'ai eu aucune confirmation par mail ou sms, ni suivi sur mon espace client alors qu'on m'a bien donné un rdv avec un technicien fibre. Pourriez-vous accéder à mon dossier(suite aux différents ratés précédents) afin de vérifier la validité et le traitement de la demande ? merci d'avance