Bonjour,j'ai un forfait chez Sosh(24,99 euros) et j'avais pris l'option multisim pour mon iPad cellular.J'ai à présent en plus une iwatch cellular et j'essaye de l'activer mais cela ne fonctionne pas. J'ai résilié l'option multisim de l'ipad mais tjrs impossible.J'ai donc deux questions :Comment faire et quelle option choisir pour activer l'iwatch Puis je prendre à nouveau ensuite l'option multisim pour utiliser la SIM jumelle sur l'iPad ? Merci

Bonjour, C'était pas la peine de résilier l'option multi-SIM Internet pour ta tablette, tu peux avoir les deux. Tu vas devoir repayer l'activation d'une nouvelle multi-SIM... La procédure est là :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-sur-votre-apple-watch-cellulaire_233679-775913

Merci pour votre réponse mais c'est justement cette procédure qui ne fonctionne pas :-(

Ça tourne au délire ...deux conseillers par tchat me disent qu'ils "regardent" mon dossier : L'un me dit qu'il faut activer les appels par wifi ce qui ne fonctionne pas et ensuite paf mon tel est déconnecté et le tchat aussilautre me dit qu'il faut activer le multisim et que ça va me couter encore 10e alors que j'avais déjà l'option qu'il faut désactiver pour activer l'esim de la iwatch. Il réactive l'option et à nouveau plus de réseau et toujours aucun moyen pour activer l'iwatch !il y a t il un conseiller compétent pour le sortir de ce trou et accessoirement me permettre de ne pas payer 10e a chaque manip inutile ?merci

Bonjour Philqui ,Pour pouvoir activer le forfait eSim pour votre Apple Watch il faut que la VoLTe et les appels wifi soient activés sur votre mobile et ensuite vous pourrez faire l' activation.De plus la multi sim était bien compatible avec votre forfait et l 'eSim et il n était pas nécessaire de résilier l option.Voir ici:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-... PhilippeG

Merci pour votre réponse.j'ai un iPhone X sous ios14 donc a priori okjessaye d'activer les appels wifi : ça me dit qu'il faut contacter l'opérateur !je ne vois pas où activer la volte ?

iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

61 Réponses

SaïdaB
Ancien intervenant Sosh
28-09-2020
Bonjour Philqui

Afin de vous apporter mon aide concernant votre carte SIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse Email de contact) par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée,

Saida.
- Philqui
  Sosheur
  28-09-2020
  C'est fait
G_remy
Webconseiller
26-09-2020
Bonjour Philqui

Les cas ont été remontés et sont en cours d'analyse à ce jour, nous mettons tout en œuvre afin de rétablir le service dans les plus brefs délais.

Jey
- Philqui
  Sosheur
  26-09-2020
  Ok merci
  - Philqui
    Sosheur
    26-09-2020
    En attendant je souhaite remettre la connexion cellular en fonctionnement sur mon iPad. J'avais résilié mon option multisim internet et voix incompatible avec l'option esim pour l'Iwatch.
    Étant donné que j'ai encore la SIM pour l'iPad serait il possible de la réactiver sur une option multisim internet ?
    Merci
SabrinaD
Webconseiller
25-09-2020
Merci à vous Philqui

Nous ne manquerons pas de poster, si besoin.

Sabrina Webconseillère
- Philqui
  Sosheur
  25-09-2020
  Finalement solution abandonnée je n'ai pas un deuxième iPhone sous ios14 nécessaire pour ma watch. J'attends donc avec impatience votre solution.
  - Philqui
    Sosheur
    26-09-2020
    Bonjour,
    
    avez vous une solution à nous proposer ? Cela devient urgent.
    pour info l'authentification Sur le site orange ne pose aucun pb. C'est uniquement depuis l'appli watch que cela ne fonctionne pas.
    merci
SabrinaD
Webconseiller
25-09-2020
Philqui,

Cela me semble être une alternative. N'hésitez pas à nous faire un retour.

Sabrina Webconseillère
- Philqui
  Sosheur
  25-09-2020
  Je n'y manquerai pas. N'hésitez pas à nous envoyer des solutions car nous sommes de plus en plus nombreux à rencontrer ce problème semble t il.
  merci
PhilippeG
Webconseiller
25-09-2020
Sinon vérifiez si les Cookies sont bien désactivés en cliquant sur ce lien: https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

PhilippeG
- Philqui
  Sosheur
  25-09-2020
  Je n'ai aucune option de bloquage activée
  
  essai avec Chrome en navigateur par défaut : tjrs pareil.
  
  c'est désespérant
  - Philqui
    Sosheur
    25-09-2020
    Je constate sur le forum orange que je ne suis pas le seul.
    ca me rassure presque ...
PhilippeG
Webconseiller
25-09-2020
Sinon vous téléchargez temporairement un autre navigateur, exemple Firefox, puis vous allez dans Réglages et applications et vous mettez Firefox comme navigateur par défaut et ensuite refaites la procédure d' association pour voir si ça fonctionne?

PhilippeG
PhilippeG
Webconseiller
25-09-2020
Pouvez vous aller dans Réglages , Safari, puis dans Confidentialité et sécurité et désactivez la fonction " empêcher le suivi intersites"

PhilippeG
- Philqui
  Sosheur
  25-09-2020
  Je n'avais aucune option de blocage activée. Je viens de tout réinstaller et tenter une activation de l'option sans succès
  - Philqui
    Sosheur
    25-09-2020
    C'est bizarre quand je clique sur s'identifier après rempli mon mot de passe j'ai le clavier qui apparaît
SabrinaD
Webconseiller
25-09-2020
Merci, j'attends votre retour Philqui

Sabrina Webconseillère
SabrinaD
Webconseiller
25-09-2020
Philqui,

Avez-vous déjà désinstallé/réinstallé, l'application ?

Sabrina Webconseillère
- Philqui
  Sosheur
  25-09-2020
  Je vais le faire
SabrinaD
Webconseiller
25-09-2020
Bonjour Philqui,

Avez-vous la possibilité de désactiver mobile connect le temps de souscrire à l'option esim Watch, svp ?

Sabrina Webconseillère
- Philqui
  Sosheur
  25-09-2020
  Je regarde comment faire cela mais j'avais le même résultat sans mobile connect. Je l'avais activer en espérant que ça réglé le pb
  - Philqui
    Sosheur
    25-09-2020
    C'est fait tjrs le même résultat

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