Discussion de forum
iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular
Bonjour,
j'ai un forfait chez Sosh(24,99 euros) et j'avais pris l'option multisim pour mon iPad cellular.
J'ai à présent en plus une iwatch cellular et j'essaye de l'activer mais cela ne fonctionne pas. J'ai résilié l'option multisim de l'ipad mais tjrs impossible.
J'ai donc deux questions :
Comment faire et quelle option choisir pour activer l'iwatch
Puis je prendre à nouveau ensuite l'option multisim pour utiliser la SIM jumelle sur l'iPad ?
Merci
61 Réponses
Bonjour,
C'était pas la peine de résilier l'option multi-SIM Internet pour ta tablette, tu peux avoir les deux. Tu vas devoir repayer l'activation d'une nouvelle multi-SIM...
La procédure est là :
Merci pour votre réponse mais c'est justement cette procédure qui ne fonctionne pas :-(
Ça tourne au délire ...
deux conseillers par tchat me disent qu'ils "regardent" mon dossier :
L'un me dit qu'il faut activer les appels par wifi ce qui ne fonctionne pas et ensuite paf mon tel est déconnecté et le tchat aussi
lautre me dit qu'il faut activer le multisim et que ça va me couter encore 10e alors que j'avais déjà l'option qu'il faut désactiver pour activer l'esim de la iwatch. Il réactive l'option et à nouveau plus de réseau et toujours aucun moyen pour activer l'iwatch !
il y a t il un conseiller compétent pour le sortir de ce trou et accessoirement me permettre de ne pas payer 10e a chaque manip inutile ?
merci
Bonjour Philqui ,
Pour pouvoir activer le forfait eSim pour votre Apple Watch il faut que la VoLTe et les appels wifi soient activés sur votre mobile et ensuite vous pourrez faire l' activation.De plus la multi sim était bien compatible avec votre forfait et l 'eSim et il n était pas nécessaire de résilier l option.Voir ici:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-...
PhilippeG
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
PhilippeG
C'est envoyé en MP
Le numéro de ligne que vous m' avez communiqué ne correspond pas du tout à vos coordonnées
Ne vous êtes vous pas trompé?
PhilippeG
Effectivement je viens de corriger
Je vois sur votre dossier que vous avez souscrit à l option Multi sim appel+internet et cette option est incompatible avec la VoLTe et les appels wifi.Est ce que je peux résilier cette option?
PhilippeG
Elle ne l' ai pas.Souhaitez vous que je le fasse?
PhilippeG
Que faut il faire pour que puisse :
- activer mon iwatch
- réactiver la SIM jumelle sur mon iPad
tout en gardant évidemment le tout lié à mon abo sur ma SIM principale ?
Je viens de mettre en place la VoLte et les appels wifi sur votre ligne, ces 2 services seront actifs sous 24 à 48h.Je vous invite à faire un arrêt/marche du mobile suivi d' une réinitialisation des réglages réseaux.Demain essayez d' activer la VoLte et les appels wifi sur votre iPhone et vous ne devriez plus avoir de message d' erreur.Dés que c 'est activé faites cette procédure pour l 'eSim:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-...
Vous pouvez également reprendre une multi sim internet et non appel et internet comme vous l' aviez fait sur votre ligne car la multi sim appel+ internet, est incompatible avec la VoLte et les appels wifi contrairement à la multi sim internet seule.
PhilippeG
Reprendre une multisim me permettra de remettre un accès 4g sur mon iPad tout en ayant un accès 4g via la esim sur la montre ?
la carte SIM que je possède pour l'iPad ne servira plus à rien ou faudra il juste la réactiver ?
merci
Tout à fait
Si vous avez résilié l option multi sim internet, il faut resouscrire à cette option et surtout ne pas vous tromper avec la multi sim appel+internet et quand vous recevrez votre sim elle fonctionnera das l' iPad Voici le lien pour la VoLTe et comme vous pouvez le constater dans l' onglet "service incompatible Voix 4G/Volte" il est bien indique que la multi sim appel+internet est incompatible:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-connaitre-les-conditions-d-eligibilite-et-g...
PhilippeG
Ok donc si je résume :
- demain j'active volte + appel internet et j'active mon iwatch en souscrivant depuis l'appli sur l'iPhone l'option multisim esim internet
- je re souscris une nouvelle option multisim internet cette fois ci avec livraison d'une sim pour mon iPad ?
merci
Tout à fait.Demain sur votre mobile activez l interrupteur Appel wifi et appel 4G voix+données et ça devrait fonctionner.Dés que ça fonctionne, faite la procédure au dessus pour activer l' eSim sur votre Apple watch et que se soit maintenant ou demain, vous pouvez souscrire à la multi sim internet pour votre iPad quand vous le souhaitez. pour recevoir votre sim au plus vite
PhilippeG
Parfait merci je teste cela demain et si tout fonctionne je passe le fil en résolu
ps : un petit surplus d'info plus claire et accessible sur le site sosh serait très pratique !
Il y a pas mal de FAQ pour chaque option, en autre les liens que je vous ai envoyé.Revenez vers moi demain pour me tenir informé ok?Je reste à votre disposition
PhilippeG
Ok merci
