Discussion de forum
identifiants et mots de passe perdu
Bonjour,
Mon fils a deux contrats mobiles chez Sosh, un personnel et un professionnel, qui ont été suspendus.
Il ne peut pas accéder à son espace personnel pour les réactiver car il a perdu ses identifiants et mot de passe, et il n'a pas réussi à joindre l'assistance (depuis mon téléphone)...
Est-ce qu'un webconseiller pourrait nous aider ?
Vous remerciant par avance,
Bien cordialement,
Franck
4 Réponses
Bonjour,
Déjà, un abonnement Sosh ne doit pas être utilisé à des fins professionnelles (interdit par les Conditions Générales d'Abonnement) et ensuite, pour quelque chose d'aussi important, comment peut-on "perdre" ses identifiants ?
Pour rappel, Sosh est une offre en ligne, le service clients est joignable par le chat (cf Aide et contact, au dessus) et non par téléphone.
Bonjour FBo1,
Je suis navré que vous n'arriviez pas à réactiver vos lignes 😕
Si vous avez toujours besoin d'aide, et afin d'éclaircir la situation, pouvez-vous me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postale complète, date de naissance, ainsi que les numéros de téléphone concernés ?
Pouvez-vous également m'en dire plus quant à la raison de la suspension ?
Cliquez simplement ici 👉🏻
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphane
Bonjour FBo1,
Je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message envoyé hier, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées par message privé si vous avez toujours besoin d'aide 🙂
Je vous souhaite une bonne journée.
Stéphane
