impossibilité souscrire option internationale PASS USA/Canada 10go+30 min

Bonjour Stéphanie10 

Depuis l'application "MySosh " ,il faut être connecté à votre compte .L'identifiant est votre numéro de mobile

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Impossible de souscrire à l'option PASS USA/Canada que ce soit depuis le site internet, l'application mobile Sosh ou le 740 (le #123# n'existe plus depuis novembre). Je suis déçue par Sosh que j'avais choisi pour profiter de cette option.  Avez vous une solution ? Je vous remercie

Bonjour Fanny1981,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté et je suis désolé de lire les difficultés que vous rencontrez pour activer votre pass 😕

Je vais vous aider et nous allons faire le point ensemble 😊

Afin que j'accède à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile sur lequel vous souhaitez activer le pass), par message privé ? 

Cliquez simplement ici 👉🏻

Pouvez-vous également me préciser la date de début et de fin de votre séjour, et m'envoyer une capture d'écran au moment où vous rencontrez ces difficultés (sur internet) pour procéder à l'activation du pass ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Stéphane

Bonjour Fanny1981,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.😊

Je vous souhaite un excellent week-end.

Morgane🌸

Bonjour Fanny1981,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues 😊.

Je viens de mettre en place sur la ligne de votre fille, le Pass USA/Canada avec 35 Go, appels et SMS illimités à 29,99 € pour une durée de 31 jours à partir d'aujourd'hui soit le 18 février 2025.

Un SMS d'activation sera envoyé à votre fille afin qu'elle puisse utiliser pleinement celui-ci.

Je l'invite à attendre celui-ci avant de commencer à utiliser le Pass.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée ❄️ à vous.

Marine🌵

Bonjour MaxenceLaz,

Afin de vous apporter mon aide pour valider le Pass avec vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

Bonjour,

je pars au Canada demain et j'ai le même problème avec le message suivant : "Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh." serait-il possible de valider le pass avec vous?

Cordialement,

Austeja

Bonjour Austeja 

Je regrette de lire les difficultés que vous rencontrez.

Afin de vous venir en aide, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? Par ailleurs, pouvez-vous me confirmer le pass voyage auquel vous souhaitez souscrire et à partir de quelle date ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Bonjour Austeja 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Excellente journée. 

Matthieu.

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème que 'autres personnes. Impossible de souscrire à l'option PASS USA/Canada que ce soit depuis le site internet, l'application mobile Sosh ou le 740.

Pourtant j'effectue l'opération depuis le téléphone Sosh mais rien n'y fait.  J'ai installé l'application MySosh mais rien non plus. J'ai toujours me message qui fait référence à la connexion depuis une Livebox ou un téléphone Sosh.

Merci de me dire comment faire.

Bien cordialement.